ERMELO – Afgelopen week hield Fiets Centraal de eerste ledendag voor aangesloten ondernemers. Plaats van handeling was de zaak van Leo Steijn in Ermelo, de geestelijke vader van de jonge formule, die 100% gericht is onderhoud en reparatie van fietsen in combinatie met verkoop van onderdelen en accessoires.
REPORTAGE
Fiets Centraal is meer dan alleen een zakelijke formule, waarmee je als aangesloten ondernemer kiest voor een specialisatie om in de snel veranderende markt te overleven. Het is ook een formule, die gedeeltelijk gedreven wordt door een soort ideële inslag. Dat heeft alles te maken met de levensloop van bedenker Leo Steijn.
HALF JAAR TE LEVEN | Steijn had jarenlang een goed lopende fietsenzaak in Ermelo, waarin hij ook veel fietsen verkocht, maar op het persoonlijke vlak heeft hij ook veel tegenslag gekend. Ruim 14 jaar geleden kreeg hij naast de ziekte van Hashimoto, de ziekte van Crohn, nierstenen, auto immuun uitputting CVS als diagnose. De prognose in 2004 was volgens de artsen, dat Steijn nog maar een half jaar te leven had. Niets bleek minder waar en recentelijk vierde hij zijn 50e verjaardag en is hij momenteel ook druk bezig een boek te schrijven, gericht op iedereen, die klem zit of geen energie meer heeft.
EERLIJKE PRIJZEN | De gezondheidsproblemen die Steijn gekend heeft, hebben er mede toe geleid dat hij ook is gaan nadenken over zijn zakelijke loopbaan en dat hij keuzes is gaan maken. Bijvoorbeeld door de stoppen met fietsenverkoop en zich volledig toe te leggen op onderhoud en reparatie. Steijn ontwikkelde de Fiets Centraal formule. “Wij repareren we alle soorten fietsen tegen eerlijke heldere prijzen, arbeid en onderdeel is één prijs,” stelt Steijn. “Bij een onderhoudsbeurt krijgt de klant een jaar gratis garantie op afstellen van ketting, versnelling en remmen, plus één keer per jaar het gratis vervangen van binnenband. We noemen dit het zorgplan van Fiets Centraal.”
MEER VERDIENEN, MINDER UREN | Fiets Centraal heeft nu vijf winkels in Nederland, waar de formule toegepast wordt Arnhem, Alkmaar (twee zaken), Ermelo en Zeist. “We zoeken monteurs met kennis en die goed kunnen sleutelen. Wij hebben de kennis en systemen voor het runnen van een fiets reparatie winkel. Fiets Centraal is een formule die de klant en de ondernemer ondersteunt, waardoor jij kunt doen waar je goed in bent en wat je leuk vind, licht Steijn toe. “Je moet dan denken aan marketing, reclame, social media, website en boekhouding. Door dit gezamenlijk te doen hebben we een sterk netwerk en zijn we belangrijk voor partijen die fietsen verkopen. Alleen repareren en geen fietsen verkopen, alles in helderheid en duidelijkheid zorgt er voor dat je minder stress hebt en minder uren maakt en meer verdient.”
STIP OP DE HORIZON | Tijdens de Fiets Centraal Ledendag werd duidelijk dat het Steijn’s ambitie is om de formule breder uit te rollen in Nederland. Circa 200 zaken is de stip op de horizon, maar er is geen haast mee. Want Steijn vindt het ook belangrijk samen te werken met ondernemers, waarmee je een goede klik hebt en die achter de grondslag van de formule staan. “Deze dag was ook bedoeld om de deelnemende ondernemers met elkaar te verbinden, inclusief de partners. Want zonder de steun van je echtgenote op de achtergrond red je het niet. Je hebt elkaar keihard nodig.”
EFFICIENCY IS DE SLEUTEL | Steijn had ook twee gastsprekers uitgenodigd. De eerste was Paul Harder, de tweede man naast Steijn en één van deelnemende Fiets Centraal ondernemers, die twee vestigingen heeft. Harder loopt al jaren mee in de branche, waarin hij de markt vanuit verschillende invalshoeken heeft leren kennen. Als Profile ondernemer, als sales promotor van SKS en met zijn eigen zaak FietsVAKman, die vorig jaar omgedoopt is in Fiets Centraal. “Efficiency is de sleutel van de formule, waardoor je geen vier maar zes uur per dag kan sleutelen. Want je wordt niet steeds van je werk gehaald voor de verkoop van fietsen. Door deze efficiencyslag loopt je rendement sterk op.” Harder rekende de ondernemers voor dat je, in de meest gunstige omstandigheden, 100% meer inkomen verdienen. “Natuurlijk moet alles dan kloppen, maar zelfs bij de helft is het al zeer interessant,” sprak Harder uit eigen ervaring.
DEALERSCHAPPEN KWIJT RAKEN | De tweede spreker was Karel van Nunen van VANU Consultancy. Hij gaf zijn visie op actuele ontwikkelingen in de markt. “Je ziet dat grote merken vaker overschakelen op selectieve distributie. Er komen steeds meer ondernemers die daardoor dealerschappen kwijt raken en nieuwe keuzes moeten gaan maken. Stoppen met de onderneming, je pand verhuren of focussen op repareren op kleinere locaties,” aldus Van Nunen. “Zij schroeven hun verkoopactiviteiten terug en richten zich op de techniek. Er ontstaat ook een groep ondernemers, die met een dealer gaan samenwerken. Dit zal zeker gaan gebeuren in de kleinere plaatsen waar een merkdealer geen bestaansrecht heeft. Via een samenwerkingsovereenkomst kunnen zij de levering van fietsen veilig stellen via de merkdealer, waardoor voor beiden een win-win situatie kan ontstaan. Daarnaast wordt hierdoor eveneens de technische kant veilig gesteld. Fiets Centraal kan een oplossing zijn voor de aankomende veranderingen in de fietsenbranche.”
HERHALING | De Fiets Centraal Ledendag werd, ondanks de kou, afgesloten met een BBQ. Steijn keek met volle tevredenheid terug op deze eerste keer en is ook vastbesloten dit in de toekomst te gaan herhalen. Stapsgewijs wil hij de Fiets Centraal formule uit te bouwen naar circa 50 deelnemers aan het eind van dit jaar.
Fotos: Colinda Jansen
