DONGEN/FRANKFURT (D) – 5-sterrenspecialist en haar moedermaatschappij Feeddex bundelen de krachten met de internationale customer experience specialist moveXM. 5-sterrenspecialist en Feeddex maken vanaf nu deel uit van moveXM.
Door de bundeling van krachten ontstaat een sterke partij, die mee kan gaan met de snelle marktontwikkelingen op het gebied van review management en marktonderzoek. “Gezamenlijk vormen we een krachtige onderneming waar zo’n 100 professionals werken aan het verbeteren van de klant- en medewerker beleving van meer dan 2000 grotere en kleinere ondernemingen,” zegt Janno Verkooijen, oprichter van 5-sterrenspecialist. “De samenwerking markeert een spannende nieuwe fase voor beide bedrijven. We kijken ernaar uit om onze gezamenlijke expertise te bundelen en onze klanten nog beter van dienst te zijn.”
Naam 5-sterrenspecialist blijft voor Nederlandse markt bestaan
MoveXM is opgericht in 1995, heeft 75 medewerkers en is gevestigd in Frankfurt, Duitsland. De organisatie werkt wereldwijd voor gerenommeerde bedrijven als Volkswagen en BMW en beschikt over een toonaangevende CXM-suite op de CX markt. 5-sterrenspecialist en haar moedermaatschappij Feeddex kunnen daardoor de klanten volgens Verkooijen nog beter bedienen. “We kunnen ons voorstellen dat klanten zich afvragen wat dat voor hen betekent,” vervolgt Verkooijen. “5-sterrenspecialist blijft iedereen op dezelfde wijze bedienen zoals ze van ons gewend zijn. Onze contactpersonen blijven dezelfde vertrouwde personen. Wel is onze naam statutair van naam veranderd. We heten vanaf nu 5-Star Specialist BV, maar de naam 5-sterrenspecialist blijft voor de Nederlandse markt bestaan. Echter zullen we in meerdere landen actief worden en daarom hebben we gekozen om onze firmanaam een meer internationaal karakter te geven.”
Het beste van de moveXM, de Feeddex en 5-sterrenspecialist applicaties gaan we combineren
Verkooijen stelt dat door deze krachtenbundeling klant kunnen gaan profiteren van toegang tot innovatieve, geavanceerde technologieën en analytische hulpmiddelen, waarover moveXM beschikt. “Meer expertise en benchmarks en toegang tot een schat aan internationale ervaring, kennis en benchmarks op het gebied van CX-onderzoek en -analyse. De klanten van 5-sterrenspecialist en Feeddex zullen nu deel uitmaken van een groeiend internationaal netwerk van klanten en partners, wat nieuwe kansen en synergiën bevordert,” aldus Verkooijen.
5-sterrenspecialist, Feeddex en moveXM gaan nu werken aan de technische integratie van hun producten. “Het beste van de moveXM, de Feeddex en 5-sterrenspecialist applicaties gaan we combineren om de best mogelijke oplossing te bieden. De klantreis en klantbeleving staan hierbij centraal. Belangrijke thema’s zijn AI, actionable insights, 360 graden klantbeeld en connections. In het begin merk je daar weinig van, op termijn des te meer,” voorspelt Verkooijen.
