WIJNEGEM (B) – Velopass is de digitale fiets-ID die fietshandelaren helpt hun fietsen makkelijker te beheren en hun klantenservice te verbeteren. Het bedrijf heeft onlangs zijn nieuwe Velopass Pro app gelanceerd, een tool voor fietswinkeliers om gemakkelijker samen te werken met hun partners en klantenbinding te verhogen.
Velopass werkt inmiddels samen met meer dan 900 fietsdealers in drie landen en integreert met kassasystemen zoals Cyclesoftware, Vendit, Wilmar, Adcount xx, Tilroy, Shifter, en Odoo. Het platform heeft samenwerkingen met verzekeraars zoals Enra en Laka, leasemaatschappijen als Cyclis Bike Lease, en fietsmerken zoals Oxford, Thompson, Venturelli, Specter en meer.
Fietswinkeliers geconfronteerd met steeds complexere omgeving
De fietsindustrie wordt steeds digitaler en je ziet dat fietsmerken, leasing enz. portals bouwen en apps creëren om inzichten te krijgen in het gebruik van fietsen en om dealers en klanten te bedienen. Daarom worden retailers nu meer dan ooit geconfronteerd met portals en verplichtingen. “Vandaag de dag hebben fietswinkels gemiddeld tien verschillende partners en moeten ze tussen de zes en tien verschillende systemen gebruiken om hun fietsen te beheren. En dit aantal neemt alleen maar toe. Voor fietsdealers wordt het onmogelijk om hun fietsen effectief te beheren,” zegt Helena Gaspar van Velopass. “Wij brengen de partners van fietswinkels samen op één platform om de werklast voor dealers te verminderen, terwijl partners volledige en gestructureerde informatie over de fietsen kunnen ontvangen.”
Simpele integratie mogelijkheid via Velopass Pro app
Naast het portaal op de computer kunnen fietswinkels nu ook de Velopass Pro app op hun smartphone gebruiken. Met één scan biedt de app toegang tot informatie over onderdelen, contracten, servicehistorie en eigendom van fietsen. Het fungeert als een digitale kopie van de fiets. Daarnaast introduceert Velopass Pro nieuwe functies, zoals een servicehistorie en een contractensectie. De servicehistorie biedt een overzicht van alle belangrijke onderhoudsactiviteiten van een fiets.
De contractensectie maakt snel contractinformatie inzichtelijk. Cyclis Bike Lease gebruikt dit als een van de eersten voor het weergeven van leasebudget, looptijd en contractnummer. “Elke klant van de fietswinkel ontvangt zijn digitale paspoort met alle informatie en services beschikbaar. Dit maakt het mogelijk voor fietswinkels om op elk moment services aan te bieden, en de kans vergroot dat klanten terugkeren. Functionaliteiten omvatten het aanvragen van afspraken, automatische onderhoudsmeldingen en meer,” vervolgt Gaspar. “Fietsdealers vertellen vaak dat ze wel meer services willen aanbieden, zoals een verzekering, maar vinden gewoon niet de tijd, vooral tijdens drukke momenten zoals zaterdagen. Met Velopass is dat geen probleem meer.”
Gaspar geeft aan dat ondernemers binnenkort extra services in het digitale paspoort kunnen toevoegen via de ‘Boost’ functie. “Klanten hebben op elk moment toegang tot deze services op hun smartphone, wat fietsdealers meer tijd bespaart en hun business vergroot. Voor bedrijven die makkelijk wensen samen te werken met fietswinkels, biedt Velopass een simpele integratie mogelijkheid.”
