GARDEREN – Leo Steijn is gestart met de opzet van het nieuwe platform Fietsreparatie.nu, dat van en door fietsenmakers gemaakt is. Daarvoor zoekt hij dealers, die zich als partner willen aanmelden.
Ooit had hij een eigen fietsenzaak in Ermelo, maar de laatste jaren concentreert Leo Steijn zich vooral op reparatie en onderhoud van het rijdende fietspark in Nederland. Dat kunnen fietsen van particulieren zijn, maar ook van bedrijven die deel- of leasefietsen hebben, die onderhouden moeten worden. Steijn wil vraag en aanbod eenvoudiger bij elkaar brengen en heeft daarom de website Fietsreparatie.nu opgezet. Geïnteresseerde ondernemers, die in het concept geloven en interesse hebben in aanvullende werkplaatsomzet kunnen zich bij Steijn aanmelden als B2B partner. “Grote partijen nemen de zaken online en offline over, door rechtstreeks aan de klant te leveren. Dit gaat ten koste van de kwaliteit van de fiets en de veiligheid van de fietser. Daarbij wordt één aspect over het hoofd gezien: het vakmanschap van de fietsenmaker,” stelt Steijn op zijn website. “Maar de klant wil wel zijn Stella of Bafang of Bosch fiets gerepareerd hebben en wil graag weten of de fietsenmaker die kan en wil maken, en zo ja: wanneer en tegen welke prijs.”
Steijn: ‘Zonder monteurs zou de branche als een kaartenhuis kunnen instorten’
“De fietsenmaker is immers de sleutel voor vele partijen. Wanneer de kennis en kunde niet meer aanwezig is en er dus geen monteurs meer zouden zijn zou de branche nog verder als een kaartenhuis instorten. Fietsen verkopen is één ding, maar langdurig op een vakkundige manier onderhouden is twee. Steeds belangrijker in de maatschappij, duurzaamheid.” Steijn zegt zich te richten op leasemaatschappijen die landelijke onderhoudsdekking zoeken, de ANWB en de BOVAG, verzekeringsmaatschappijen, winkels online, huidige en nieuwe fietsmerken online en offline en, niet in de laatste plaats de fietsenmakers zélf. De service die bij Fietsreparatie.nu door de deelnemende ondernemers aangeboden wordt, gaat veel verder dan alleen reparatie en onderhoud van fietsen. Denk daarbij ook aan pechhulp, recall-ondersteuning als fietsen teruggeroepen worden, garantiewerkzaamheden en afhalen/bezorgen.
“Collega’s geven aan het druk te hebben en dit er niet bij te kunnen hebben. Dit is één van de dingen die juist tijd gaat besparen en waarmee de ondernemer meer vrije tijd of meer geld, of beide, gaat verdienen. Maar bovenal zal hij meer meer plezier en ontspanning krijgen, wat goed is voor de gezondheid. Veel collega’s lopen klem en krijgen gezondheidsklachten door stress en werkdruk,” vervolgt Steijn. “Er loopt veel kennis weg uit de branche. In de afgelopen anderhalf jaar is er, wat ik weet, voor 400 jaar ervaring uit de branche verdwenen. Dat gaat niet goed.”
Laagdrempelige toegang via Fietsreparatie.nu app
Maar Steijn wil zeker ook de consument van dienst zijn en diens fietsplezier zo groot mogelijk houden met zijn platform. “Dit platform van fietsenmakers is er zodat veilig en plezierig fietsen een deel van ieders leven kan zijn. Ook dat van jou,” laat Steijn zijn websitebezoekers weten. “Wanneer je een betrouwbare fietsenmaker zoekt, neem dan contact op met één van de professionals van Fietsreparatie.nu. We zijn beschikbaar om bekwame, betaalbare diensten te bieden die passen bij jouw specifieke behoeftes en planning. We zijn gevestigd door heel Nederland en zijn bedreven in verschillende merken en modellen.”
Om de toegankelijkheid van Fietsreparatie.nu zo laagdrempelig mogelijk te houden, heeft Steijn ook een speciale app laten ontwikkelen, die gratis te downloaden is in de App Store en Google Play. Daarmee kunnen gebruikers van die app onderweg makkelijk pechhulp gaan zoeken als ze onverhoopt ergens komen te staan.
Vervolgens is er ook nog een Forum op de website waar lezers kennis kunnen opdoen of onderdelen, fietsen en een fietsmaatje kunnen vinden. Het forum biedt informatie over het weer, fietsroutes et cetera. Er is ook een eerste aanzet gedaan voor een online leeromgeving, waar aan de hand van instructievideo’s tips gegeven worden voor kleine reparaties of onderhoud. Die zullen in de loop der tijd alleen maar aangevuld worden, afgestemd op de informatiebehoefte van de bezoekers. “
