RTL Nieuws duikt op brekende Babboe bakfietsen

HILVERSUM – RTL constateert dat bakfietsen van Babboe met grote regelmaat breken. Volgens RTL Nieuws spreekt toezichthouder NVWA, die onderzoek doet, van een omvangrijke, ernstige zaak.

Oud-medewerkers, die recent nog voor Babboe hebben gewerkt, hebben tegenover RTL Nieuws verklaard dat zij vrezen voor ongelukken. De onderzoeksredactie heeft gesproken met een tiental ouders van wie het frame brak, terwijl zij alleen of met hun kinderen op de bakfiets reden. Op de website heeft RTL een oproep geplaatst aan gebruikers en oud-medewerkers van Babboe, die meer hierover weten.

Tot nu toe heeft RTL Nieuws gesproken met vijf oud-medewerkers van Babboe, die zeggen dat ze de klachten van de gebroken frames herkennen. Bakfietsen met kapotte frames zouden met grote regelmaat binnenkomen in de werkplaats van Babboe in Amersfoort. RTL beschikt over een gebroken frame en heeft dit onder andere voorgelegd aan Kees Bakker van de Fietsersbond, die van een gevaarlijke constructie spreekt en mensen aanraadt regelmatig het frame te inspecteren. “Kijk of de lak goed is, of je roest ziet op de kritische plekken en ga bij twijfel terug naar de verkoper. Als het staal breekt is dat vaak niet een-twee-drie, al kan het ook van binnenuit roesten en dat zie je niet,” aldus Bakker, die adviseert om bij frameproblemen melding te doen bij de Nationale Voedsel- en Waren Autoriteit (NVWA).

Het onderzoek van RTL Nieuws geeft aan nu dat er nog steeds fietsen breken, ondanks dat er een extra versteviging onder de fiets gemaakt met een extra stalen driehoek in het frame gelast. Het staal scheurt of breekt nu alleen iets verderop. Het probleem doet zich niet alleen voor bij de tweewielerbakfietsen, ook bij de driewielige Curve is wel eens framebreuk geconstateerd.

Babboe-directeur Pippa Wibberley zegt dat zij zich niet herkent in het door RTL geschetste beeld. Haar officiële statement luidt als volgt:
“Het model Curve heeft in twee jaar tijd, minder dan 20 meldingen van een haarscheur of framebreuk gehad op ruim 50.000 verkochte fietsen (0.022%). Wij hebben deze klachten onderzocht en opgelost. Gezien het zeer lage aantal fietsen en de aard van de klachten die ook zijn opgelost, hebben wij in overeenstemming met de richtlijnen besloten, geen melding te maken bij de autoriteiten.

In 2019 hebben wij een terugroepactie geïnitieerd van Babboe tweewielerbakfietsen nadat bleek dat een aantal frames van het type City, City E of City-Mountain (modellen geproduceerd van 2010 t/m 2012) een fabricagefout heeft. Daarnaast kan in het voorframe, (modellen geproduceerd van 2017 tot en met 2018) in enkele gevallen een lasfout zitten.

Hiervan is zoals te doen gebruikelijk melding gedaan bij de NVWA. In nauw overleg met hen is de terugroepactie ingezet, zowel via eigen media als via de kanalen van de NVWA met een persbericht, een veiligheidswaarschuwing naar consumenten, advertenties in de kranten, een speciale website en herhaaldelijke mailings , met de oproep aan consumenten zich te melden. De NVWA heeft deze recall in 2021 afgesloten.

Tot op de dag van vandaag wordt iedereen die zich bij Babboe meldt met een framebreuk geholpen. Elk model is bij een extern testinstituut getest en voldoet aan alle toepasselijke kwaliteits- en veiligheidsstandaarden. Babboe blijft de kwaliteit monitoren om verbeteringen door te voeren daar waar nodig.

Wij herkennen ons dan ook niet in het beeld dat door RTL wordt geschetst. Babboe was graag ingegaan op de specifieke klachten zodat wij de consumenten persoonlijk hadden kunnen helpen.

Helaas weigerde RTL inzicht te geven in de specifieke klachten waardoor wij in onze database niet hebben kunnen nagaan of deze zijn gemeld, waarover het gaat en hoe wij de consument kunnen helpen. Indien deze consumenten zich alsnog melden dan zullen wij hen helpen.”

In augustus 2019 erkende Babboe dat het frame van City, geproduceerd van 2010 tot met 2012, een fabricagefout had. Ook kon bij modellen van 2017 tot juni 2018 in enkele gevallen een lasfout zitten. Daarvoor is toen een beperkte terugroepactie gehouden.

Toezichthouder NVWA doet onderzoek en benadrukt dat gezien de omvang, ernst en mogelijke implicaties zorgvuldigheid geboden is. Ze verwachten op zeer korte termijn duidelijkheid te kunnen bieden.
(BRON: RTL Nieuws)