MOORDRECHT – Begin augustus zal een compleet nieuwe website van Huyser live gaan. De huidige website was in meerdere opzichten verouderd, waardoor het tijd werd voor online vernieuwing.
“We gaan een nieuwe periode in, waarin de website heel belangrijk is en dus ook goed moet functioneren en de nieuwe producten goed moet tonen,” zegt directeur Peter Smit. “De nieuwe website wordt echt van een hoger niveau, dan we nu hebben. Niet alleen worden de nieuwe fietsen beter gepresenteerd, er komen ook allerlei video’s op te staan, waarin uitleg wordt gegeven over bepaalde fietsen over waarom en wanneer je bepaalde fietsen moet kiezen. Verder gaat er een flinke update over de lay-out en de snelheid heen. De nieuwe website zal dynamischer zijn en meer aansluiten bij het gevoel van Huyser, dan onze huidige website.”
Website sluit aan bij toekomst waart Huyser naartoe wil
Volgens Smit is het met websites in de kern niet heel veel anders dan met fietsen. “Een website veroudert ook, net als een fietsmodel, dat drie jaar lang heel goed presteert, maar in het vierde jaar ineens minder goed presteert. Een website moet ook meegroeien met je collectie en meegroeien met het merk en de uitstraling die daarbij hoort.”
Huyser was online toe aan een volgende stap, die aansluit bij de toekomst waar Smit naartoe wil werken. Het doel van de website is dat een consument, bij bezoek aan de website, er al volledig achter kan komen welke fiets voor hem of haar geschikt is. “Eigenlijk streven we ernaar dat ze naar de fietsenwinkel gaan, omdat ze bijvoorbeeld geïnteresseerd zijn in de Huyser Maleo, en alleen nog maar de juiste framemaat nodig hebben en eventueel nog twijfelen over de juiste accu. Maar dat ze dus eigenlijk al wel weten welke fiets het moet gaan worden,” aldus Smit. “We merken dat er in de winkel heel veel behoefte is aan consumenten, die lekker voorbereid de winkel binnenlopen. Als winkelier heb je aan het eind van de dag het liefst dertig fietsen op papier staan, maar als je dan tien klanten binnenkrijgt met de vraag ‘Wat heb je allemaal staan?’, dan lukt dat niet. Soms ben je 2,5 uur met een consument bezig en dat wil niet iedereen.”
Gewoon tot meer traffic naar dealers leiden
Smit ziet het als is de opdracht van Huyser dat de consument goed geïnformeerd de winkel binnenkomen en hun keuze eigenlijk al voor tachtig procent gemaakt hebben. Dat moet de werking van de nieuwe website worden. Bij elk model worden video’s gepubliceerd, waarin uitgelegd wordt voor welke doeleinden deze fiets ontwikkeld is. Zowel de voor- als de nadelen worden per model toegelicht. “Als de klant denkt: ik wil een tocht van 60 km kunnen maken, ermee naar het werk fietsen en af en toe boodschappen doen, daarom moeten er dubbele fietstassen op passen, dan kan je aan de hand van de video erachter komen welk model wel bij je past en welke niet,” licht Smit toe. “Ik verwacht dat hiermee de consument veel beter bediend gaat worden. Dat vind ik heel belangrijk en dat is het doel. Het moet gewoon tot meer traffic naar de dealers gaan leiden.
Nieuwe dealerportal volgt eind 2023
De nieuwe Huyser website gaat begin augustus online en Smit verwacht dat de dealerportal aan het einde van dit jaar dezelfde update gaat krijgen. Die portal wordt in het seizoen heel veel gebruikt, daarom willen er nu niet te veel aan rommelen. “In de winter, als het wat minder druk is en we daar meer ruimte voor hebben, dan willen we daar ook een draai aan geven,” vervolgt Smit. “Dan zal die omgezet worden naar de nieuwe stijl van de website.”
