DEN HAAG – Driekwart jaar geleden werd Rick de Jong benoemd tot managing director van BBB Cycling. In 2018 kwam hij bij de bekende accessoiresleverancier, aanvankelijk als marketingmanager, maar tegenwoordig dus als teamleider. NieuwsFiets.nu sprak met hem over zijn ervaringen en plannen met BBB Cycling.
In zijn rol als managing director heeft De Jong nadrukkelijker met het dealernetwerk te maken. De 46-jarige De Jong is zelf ook een fervent fietser en past mede daarom goed in een organisatie als BBB Cycling, waar veel door en voor fietsers gewerkt wordt. De Jong signaleert dat de nieuwe generatie ondernemers veel meer op beleving georiënteerd is. “Je ziet steeds vaker winkels met een groot podium, waar misschien maar twee fietsen op staan. Als je liever een andere kleur wil, dan staat die achter ergens of hij moet worden besteld. Daar zijn we als BBB Cycling ook in mee aan het gaan. We proberen ons aan te passen aan die winkel en niet alleen maar een ‘one size fits all’ oplossing aanbieden. Nu zie je dat de wand de ene keer van karton moet zijn en de andere keer van spaanplaat of wit. We moeten veel meer kijken hoe wij in die winkel passen, zonder onze merkbeleving te verliezen. Hoe ga je jouw producten presenteren in een winkel, die aan het vernieuwen is, zonder dat je je eigen uitstraling te niet doet? Onze uitstraling was altijd blauw en niet zwart. Nu zeggen we ‘laten we eens kijken’. Vroeger pasten we al snel in een winkel, dat is nu vaak anders.”
Opvallen door aan te sluiten bij winkelbeleving
BBB Cycling is een gevestigde naam in de fietsbranche en veel winkels verkopen het. Maar de concurrentie is ook toegenomen en sterker geworden. Dat onderkent De Jong ook. “Maar je plek in de winkel behouden draait niet alleen om de uitstraling. Het gaat ook om de service die we leveren. Dat is waar BBB Cycling al 25 jaar op draait en wat niet zal veranderen. Natuurlijk zijn er meer partijen bij gekomen, maar veel waren er altijd al. Wat je nu ziet is dat veel partijen hun systeem volgen en vanuit hun eigen merk identiteit willen aansluiten bij de winkel. Mooie winkels doe je geen plezier met een standaardoplossing,” stelt De Jong. “Als we toch partners van elkaar zijn, dan passen we ons daarop aan. Fietsmerken doen dat al wat meer en ik denk dat dit voor O&A (onderdelen en accessoires) ook meer de standaard wordt. Wij kiezen er meer voor om ons aan te passen op de het interieur van de winkel en dan BBB-accenten erbij te zetten, zodat de klant snapt naar welke producten hij kijkt, maar dat we niet de beleving van de winkel weghalen. Je wil wel opvallen maar niet uit de toon vallen.”
Veel mensen hebben al producten van BBB Cycling, maar zijn zich daar niet bewust van
Op de vraag of met zijn komst nog zaken drastisch gaan veranderen bij BBB Cycling, antwoordt De Jong ontkennend. “Nee, want daar is ook geen enkele reden voor. Ik ben er natuurlijk al vier jaar bij betrokken, alleen in een andere rol. De lijn die is ingezet blijft hetzelfde. Zo ook ons focus op het ontzorgen van de dealers en ze te ondersteunen en aan te vullen. Ondernemers hebben niet altijd tijd om alle aandacht op O&A te richten en daar stappen wij erin. De verandering zit ‘m vooral in de marketing. Ik heb altijd zitten pushen op duurzaamheid en dat willen we door gaan zetten,” laat De Jong weten, die tegelijkertijd aangeeft dat dit echt wel een lastig proces is. “Verduurzamen klinkt heel makkelijk, maar het is echt niet zo dat al onze producten in een keer duurzaam zijn. Voor al onze nieuwe producten starten we het op. Alles wat op materiaalbasis werkt zetten we ook door in de rest van de producten. Daar willen we op doorgaan om onderscheidend te zijn en te blijven.”
Een ander aandachtspunt in de ondersteuning van de BBB Cycling-dealer is de doorverkoop van producten aan consumenten. “Meer mensen moeten op zoek gaan naar BBB Cycling-producten. Dat is iets wat we in het verleden niet gedaan hebben, omdat het merk zichzelf toch wel aan de dealer verkocht. En die verkoopt het vanzelf wel weer door aan de consument. Maar nu, met consumenten die zelfstandiger zijn en ook online kopen, wil je meer top of mind zijn, zodat mensen BBB Cycling sneller herkennen. Heel veel mensen hebben al producten van BBB Cycling, maar zijn zich daar niet bewust van,” weet De Jong. “En daar ligt onze uitdaging op marketingniveau. Aan die bewustwording gaan we werken door middel van consumentenmarketing en door in de winkel heel zichtbaar te zijn.”
Fotograaf hoofdfoto: Léon van Bon
