AMSTERDAM – E-bikefabrikant QWIC startte het jaar met een nieuwe reeks technische trainingen. In januari en februari vonden er in totaal twaalf technische trainingen plaats op acht verschillende locaties in Nederland, België en Duitsland.
De technische trainingen vonden onder andere plaats op het nieuwe hoofdkantoor van QWIC in Amsterdam en bij diverse QWIC-dealers. Hier werden QWIC-dealers en mechanici bijgeschoold en gecertificeerd. De trainingen boden de deelnemers niet alleen de mogelijkheid om hun kennis bij te spijkeren, maar ook om onderling ervaringen te delen. Het doel van de technische trainingen was om de QWIC-dealers op te leiden en te ondersteunen, zodat zij beter kunnen inspelen op de vragen van hun klanten en problemen effectiever kunnen oplossen. Na afloop van de trainingen zijn ruim 300 deelnemers officieel gecertificeerd.
Vragen worden verwerkt in de QWIC-kennisbank
Daarnaast boden de trainingen ook de mogelijkheid om de informatievoorziening naar dealers te verbeteren. “Alle vragen die door deelnemers zijn gesteld tijdens de twaalf trainingen zijn gebundeld en worden gedeeld met alle deelnemers, inclusief de antwoorden en presentaties van de training,” zegt Sebastian Sterniak, Competence Center Lead bij QWIC. “De gestelde vragen zullen ook worden verwerkt in de informatie op QWIC-kennisbank, zodat alle dealers hier profijt van hebben.”
Om ervoor te zorgen dat de trainingen zo goed mogelijk aansloten bij de wensen van de deelnemers, was er tijdens elke sessie iemand van de technische dienst aanwezig om ervaringen te horen en informatie te delen. De reacties van de deelnemers waren positief. Ze gaven aan dat ze het fijn vonden dat deze trainingen weer fysiek werden aangeboden en dat het verhaal duidelijk en transparant was. Daarnaast waardeerden ze het feit dat de trainingen puur gericht waren op techniek en tips voor de werkplaats en niet verkoop gerelateerd waren.
