MEPPEL – Om de klanttevredenheid verder te vergroten heeft Amslod in een aantal Experience Centers de afgelopen maanden een servicepunt geopend waar consumenten terecht kunnen voor de reparatie of onderhoud van een Amslod e-bike.
In de toekomst zullen meer Experience Centers met een servicepunt uitgerust worden. “Bij mensen die online of in ons Experience Center een e-bike gekocht hebben bestaat een duidelijke behoefte om naast onze gratis service aan huis ook direct terecht te kunnen in onze Experience centers als er technische ondersteuning gewenst is. We hebben daar het afgelopen jaar serieus in geïnvesteerd omdat wij vol inzetten op 100% klanttevredenheid,” zegt Amslod-directeur Bert Jonkeren.
Momenteel servicepunten in zes Amslod Experience Centers
Helaas zijn er de laatste tijd in de pers ook steeds vaker verhalen dat er nogal wat issues zijn met de service en garantie afhandeling van verschillende e-bike merken. Amslod scoort met een 8.6 volgens bekende review websites zoals Kiyoh en Trustpilot juist hoog in klanttevredenheid. Toch roept de e-bikefabrikant alle Amslod-gebruikers op zich te melden, als ze nog technische ondersteuning nodig hebben. “Nu het zomerseizoen start willen wij dat álle Amslod fietsers tevreden kunnen gebruik maken van de e-bike in het voorjaar. Is er nog iets niet naar wens? Meld u dan nu aan,” adviseert Jonkeren. “Momenteel beschikt Amslod over zes servicepunten in Almelo, Apeldoorn, Meppel, Nijmegen, Papendrecht en Roermond. Daar is dagelijks een monteur aanwezig om klanten direct van dienst te zijn, en natuurlijk rijden onze servicebussen met fabrieksmonteurs voor service en garantie aan huis ook dagelijks door heel Nederland. Zo helpen we iedereen weer snel de Amslod fiets op.”
