Logistiek administratief medewerker – Kruitbosch

Deze vacature is reeds vervuld

Een klant belt, een gerespecteerd fietsenzaak. Hij is blij dat zijn bestelling vanochtend op tijd geleverd is. Maar er mist helaas een pakketje. “En net daar zit een belangrijk onderdeel in die een klant voor de reparatie van zijn fiets nodig heeft. Hij gaat namelijk op vakantie en wil zijn fiets graag meenemen.” Je begrijpt het probleem en de urgentie. Je vraagt nog wat details en vertelt dat je op onderzoek uitgaat en hem vandaag nog laat weten wat er geregeld kan worden.

Het typeert jouw werkhouding: ‘het moet gewoon geregeld worden’. Je belt met de vervoerder en legt het verhaal voor. Hij fiets zelf ook graag in de bergen, dus hij voelt de situatie feilloos aan. Fijn dat jullie zo’n relatie hebben opgebouwd, dat het contact verder gaat dan transportgerelateerde zaken. Binnen een uur heb je een reactie: “Het is gelukt! Het pakket is gevonden op één van de depots. Met spoed gaan we het versturen.” Snel bel je de klant met het goede nieuws. Hij is blij: “Supergoed geregeld en bedankt voor je snelle handelen!” Je krijgt een glimlach op je gezicht. Dingen regelen, zorgen dat de klant tevreden is en tegelijkertijd kijken hoe processen efficiënter kunnen; jij voelt je hier als een vis in het water.

Ben jij iemand die initiatief neemt, goed kan samenwerken en een duurzame relatie met onze klanten en transporteurs weet op te bouwen? Ben je stressbestendig, assertief en administratief vaardig? En vind je het leuk om op een proactieve manier in contact te staan met klanten en collegae? Dan zijn wij op zoek naar jou! Lees snel verder voor meer informatie.

Als logistiek administratief medewerker speel je een belangrijke rol in de tevredenheid van onze klanten. Bij het transporteren en bezorgen van onderdelen, accessoires en fietsen kan er wel eens iets misgaan. Vanwege de toenemende vraag naar onze producten zoeken wij een communicatief vaardige probleemoplosser. Iemand die houdt van puzzelen en goed gedijt in een baan die geen dag hetzelfde is.

Over de functie

• Als logistiek administratief medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze retailers en hun vragen, klachten of opmerkingen over geleverde producten. Deze variëren van: ‘wanneer kan ik mijn bestelling verwachten’ en ‘ik heb een verkeerd artikel ontvangen’, tot ‘ik mis artikelen’. Van een makkelijk op te lossen probleem tot een complex vraagstuk, jij regelt het. Als klant- en servicegerichte professional draag jij bij aan onze missie: de beste klantenservice van de fietsenbranche worden.
• Daarnaast kijk jij constant naar ons proces. Doen we het juiste op de slimste manier? Wat gaat er goed? En wat kan nog beter? Jij bedenkt continue verbetervoorstellen die onze klanten en Kruitbosch nog verder helpen.
• Vanzelfsprekend houd je contact met de klant om onze dienstverlening en de klanttevredenheid op het gewenste niveau te houden. Op deze manier bouw je de samenwerking met de klanten van Kruitbosch verder uit.

Waar ga je werken?

Kruitbosch, aangenaam! Wij zijn een familiebedrijf uit Zwolle met een rijke historie. Wij ontwikkelen allerlei soorten fietsen: van gave fietsen voor de forens tot praktische family e-bikes. Daarnaast hebben we een zeer groot aanbod aan onderdelen en accessoires. Daarmee maken wij van iets alledaags als de fiets, iets heel bijzonders. Wat ooit begon als een lokale grossierderij is in ruim 66 jaar uitgegroeid tot een servicegerichte groothandel en retailpartner in fietsen, onderdelen en accessoires. Daarmee bedienen we fietsspeciaalzaken in Nederland en België. Maar we hebben ambities die verder gaan dan dat, met onze succesmerken Alpina en Cortina en zeker ook met onze groothandel. Alpina is dé fiets voor kinderen en Cortina richt zich met groot succes op jongeren, jongvolwassenen en eigentijdse volwassenen. En onze groothandel? Die groeit en staat aan de vooravond van een ambitieuze transitie. Een transitie die vraagt om een prominentere positie in de markt, binnen en buiten Nederland. Wij zijn een krachtige, wendbare en tikkeltje eigenwijze organisatie die betrokken, betrouwbaar en dynamisch in de wedstrijd zit. Wij zijn Kruitbosch, wij maken fietsen bijzonder!

Wat vragen we van jou?

• Heb jij minimaal een mbo-opleiding niveau 4 afgerond?
• Beheers jij de Nederlandse en Engelse taal uitstekend, zowel in woord als geschrift?
• Heb jij kennis van logistieke processen?
• Ben jij gewend om met verschillende systemen naast elkaar te werken?
• Kom jij het beste tot je recht in een functie die een onvoorspelbaar karakter heeft?

Ja? Reageer dan direct!

Wat krijg je van ons?

• Een marktconform salaris en een bonusregeling;
• Een premievrij pensioen;
• De gelegenheid om zowel op kantoor als thuis te werken, jij bepaalt;
• Mooie secundaire regelingen rondom thuiswerken en (fiets)mobiliteit;
• Een baan voor 40 uur per week, maar 32, 36 of 38 uur is ook bespreekbaar;
• Een werkgever die graag meewerkt aan jouw persoonlijke en professionele ambities;
• Een gevarieerd team met 19 enthousiaste collega’s die zorgen voor gezelligheid, een goede samenwerking en kennisdeling.

Solliciteren

Gaat jouw hart sneller kloppen van deze vacature? Wacht dan niet te lang met solliciteren en grijp deze baan voordat een ander ermee vandoor gaat.

Solliciteren is erg eenvoudig: in drie kleine stappen is het al gebeurd!

1. Klik op https://bit.ly/33w2r8r
2. Vul je gegevens in en upload je cv.
3. Klik op verzenden.

Voor vragen over de functie en/of de procedure kun je contact opnemen met Natascha Zoer (recruiter) op telefoonnummer 06-12554213.

Acquisitie
Voor al onze vacatures werken wij intensief en exclusief samen met Effectus-HR. Door de expertise die we hiermee in huis hebben, zijn wij ervan overtuigd dat we voor deze vacature een meer dan geschikte kandidaat gaan vinden. Ongevraagd kandidaten voorstellen wordt daarom ook niet op prijs gesteld.