NUNSPEET – Vanaf maart 2021 kunnen Shimano Service Centers en andere gespecialiseerde Shimano-dealers gebruik maken van Shimano’s service & garantie voor geselecteerde Darfon- en Trend Power-accu’s, die zijn toegepast op e-bikes met SHIMANO STEPS-aandrijfsystemen.
Shimano’s Total System Engineering-filosofie zorgt ervoor dat het STEPS aandrijfsysteem niet alleen samengaat met Shimano-componenten, maar ook met de producten van de aangesloten accu-partnermerken Darfon en Trend Power. Voorheen moesten dealers die ondersteuning nodig hadden voor batterijen van derden, contact opnemen met de fietsenfabrikant of de batterijproducent, maar nu optimaliseert Shimano dit proces.
Last voor fietsmerken verminderen
Vanaf maart 2021 kunnen dealers in heel Europa specifieke Darfon- of Trend Power-batterijen laten servicen via het Shimano-netwerk. “We zien met deze aanpak duidelijke voordelen voor zowel dealers als fietsmerken. Fietsmerken kunnen rekenen op het service-ondersteuningsnetwerk van Shimano. Wij zullen de service- en garantieaanvragen in behandeling nemen voor geselecteerde batterijen van derden, op basis van onze kennis en ervaring en volgens al onze strikte beleidslijnen en normen om de last voor de fietsmerken te verminderen,” zegt Jeroen van Vulpen, Shimano e-bike sport marketingmanager. “Dealers hoeven niet meer respectievelijk SHIMANO STEPS-systeem en -accuclaims te behandelen. Ze kunnen hun servicecontacten verenigen, waardoor ze een snellere doorlooptijd krijgen en daardoor afhandelingsproblemen worden weggenomen”
Batterijen herkenbaar aan servicesticker
Alle compatibele batterijen hebben een herkenbare identificatie, zodat dealers gemakkelijk zien welke batterijen kunnen worden onderhouden via deze nieuwe vereenvoudigde aanpak. De batterijen zijn nu voorzien van een speciale servicesticker. Deelnemende winkels kunnen ook het modelnummer van de batterij zien in Shimano’s E-TUBE PROJECT om te controleren of dit wordt ondersteund. “We zijn er trots op om dit initiatief te lanceren waarmee de servicekwaliteit verbetert, zowel vanuit technisch als financieel perspectief, voor zowel dealers als fietsmerken,” vervolgt Van Vulpen.
Elk Shimano-verkoopkantoor of -distributeur in Europa heeft servicecontracten afgesloten met Darfon en Trend Power en kan nieuwe batterijen en andere reserveonderdelen zoals laders, connectoren en kabels rechtstreeks aan dealers leveren.
De wijziging vindt plaats in februari 2021 en heeft betrekking op dealers in veel Europese landen, waaronder ook Nederland, België en Luxemburg. Dealers in elk land krijgen informatie en trainingen aangeboden over het omgaan met deze batterijen.
