HEERENVEEN – Nationale Fiets Projecten (NFP) heeft dealers geïnformeerd over een op handen zijnde margewijziging, die NFP zelf als redelijk omschrijft. Getuige reacties van diverse ondernemers heeft niet iedereen daar dezelfde kijk op als NFP.
“Als geen ander weet u dat onze branche aan verandering onderhevig is. Zo is in de laatste jaren de vraag naar e-bikes enorm toegenomen, wordt fietsen steeds populairder en is de consument in toenemende mate gesteld op gemak. Ook de gemiddelde fietsprijs is behoorlijk gestegen. Op onze manier van samenwerken met u als rijwielhandelaar heeft dat echter geen invloed gehad,” schrijft NFP-directeur Bob Dijksma aan deelnemende dealers. “Sinds de oprichting van Nationale Fiets Projecten (NFP) is er weinig tot niets gewijzigd aan de margeafspraken. Dat is voor ons altijd een bewuste keuze geweest. Maar eerlijk is eerlijk, ook wij als organisatie hebben in de afgelopen jaren te maken gehad met stijgende kosten. Wij hebben daarom de keuze gemaakt om de margeafspraken tussen NFP en u als rijwielhandelaar voor nu op een onzes inziens redelijke manier te wijzigen per 15 maart 2021.”
Netto meerbedragen alleen via iDeal te betalen aan NFP
NFP vergoedt ondernemers, die fietsen leveren in het kader van het Nationale Fietsplan, tot een bepaald niveau voor 85% en daarboven voor 100%. Nu heeft NFP aangekondigd dat de ondergrens met € 250,- verhoogd wordt, wat omgerekend neerkomt op een prijsverhoging van 33,5%. De aangepaste margeregeling wordt met ingang van 15 maart 2021 a.s. van kracht en geldt voor bestellingen, die vanaf deze datum definitief zijn (door de werkgever geaccordeerd) en niet voor bestellingen die al voor 15 maart 2021 in het account van de dealer zichtbaar zijn.
“Daarnaast menen wij eenieder tegemoet te komen en een betalingsgarantie te kunnen bieden door de manier van betalen aan te passen. Fietsen waarvoor een nettobedrag (meerbedrag boven het maximale te verrekenen bedrag) bijbetaald moet worden, kunnen daarom vanaf heden alleen plaatsvinden via een iDeal betaling aan NFP,” vervolgt Dijksma. “Bijbetaling van het netto deel in de winkel door de medewerker is niet meer mogelijk. De medewerker betaalt dit rechtstreeks aan ons. Op deze manier is het proces voor de medewerker nog gestroomlijnder ingericht en zal de medewerker minder snel geneigd zijn om de bestelling te annuleren.”
Korte termijn is punt van ergernis
De koerswijziging van NFP is niet met gejuich ontvangen door deelnemende ondernemers. Van diverse lezers ontving NieuwsFiets.nu reacties van ontevreden ondernemers, die ook onderling hierover contact met elkaar zoeken. De grote prijscorrectie is één ding maar de korte termijn waarop die van kracht wordt is ook een punt van ergernis bij veel dealers. Een aantal daarvan heeft zijn ongenoegen geuit bij BOVAG, die de zaak momenteel in onderzoek heeft. BOVAG kijkt vooral naar de juridische aspecten en onthoudt zich nog even van commentaar. “Het lijkt er sterk op dat ze van dealers af willen en alles op online richten. Ronduit asociaal na zo’n lange samenwerking waar ze hun bestaansrecht aan danken,” luidt één van de reacties. “NFP verhoogt zijn provisie eenzijdig met 33.5% prijsstijging en de fietsenmaker mag het betalen,” aldus een andere reactie.
Vervolgens schrijft een dealer dat hij de prijsstijging doorberekent aan de klant. “We leggen uit dat de vraagprijs niet is gebaseerd op een korting, die NFP zomaar inpikt en melden dat wanneer we rechtstreeks aan de werkgever kunnen factureren dit probleem er niet is. De klant vraagt na en is vervolgens boos op NFP en de werkgever. Zelden dat de klant niet koopt. En begrip is er altijd is onze ervaring.”
Een volgende ondernemer stelt vast dat NFP toch wel blijft leveren. “Anders allemaal opzeggen. Worden al deze fietsen tenminste online geleverd. NFP levert ze uiteindelijk toch. Of je wil of niet.”
De lead word je in de schoot geworpen
Overigens is niet iedere ondernemer negatief, zo blijkt uit deze reactie. “Prima die verhoging. Uiteraard verdien ik graag zo veel mogelijk maar iedereen moet iets verdienen. Ik zie het als commerciële kans. Het gaat hier weliswaar om een substantieel bedrag, maar de lead wordt je in de schoot geworpen. Weinig werk en toch omzet. Met deze sale (waar je weinig op verdient) heb je er een nieuwe fan voor je winkel bij. Die zelfde fan komt voor onderhoud, accessoires en vertelt op een feestje dat hij een super fijne fiets heeft gekocht in jouw winkel, waar hij goed geholpen is. Perfecte reclame. Daarnaast ben ik van mening dat wanneer je heel erg veel NFP klanten hebt, je iets niet goed doet. Dan moet je zelf de boer op en zorgen dat je fans en klanten krijgt! Niet alleen je deur open houden en wachten wie of wat er binnenkomt. Treed naar buiten en have fun!”
11 reacties.
De 15% wordt toch wel weggeven door de vakhandel in de vorm van korting, accessoires, een service pakket of met een inruil actie. Echter met NFP ben je deze onderhandeling met de consument volledig kwijt en het is vaak moeilijk uit te leggen aan de consument hoe het werkt met de NFP provisie.
NFP verdient ze erg gemakkelijk over de rug van de vakhandel die erg veel arbeid moet verrichten om de fiets te verkopen en ook nog eens de consument tevreden moet stellen met arbeid intensieve service zeker bij e-bikes.
Het is wel zaak om partner te blijven van het NFP want als ze de levering zelf in de hand gaan nemen dan ontstaat er toch een behoorlijke omzet derving.
De consument zal altijd liever de fiets via de vakhandel geleverd krijgen alleen als de keuze door de vakhandel zelf ontnomen wordt lacht NFP het hardste.
Collega’s neem u beslissing nog eens in overweging en misschien kunnen we een collectief vormen om in gesprek te gaan met het NFP.
Op de rug van de vakhandel wordt geld verdient; voor hen (leasebedrijven, etc.) de lusten, voor de vakhandel de lasten. Niet met mij.
Ik vind vooral dat tweede Ideal-deel een echt lölverhaal. Je maakt mij niet wijs dat er ooit een fietsenmaker is geweest die zich gestoord heeft aan het feit dat klanten de netto meerprijs direct in de winkel moesten afrekenen, of dat klanten wegens een “tekort aan stroomlijning” bestellingen annuleerden. Kom er dan gewoon eerlijk voor uit dat je als NFP het hele bedrag wil ontvangen, dus meer geld op je rekening hebben staan, wat vast boekhoudkundig helemaal geen slecht financieel truukje is, terwijl wij fietsenmakers nog langer op ons deel van het geld mogen wachten.
Het NFP heeft zich gewoon ooit heel handig tussen ons en de markt ingewurmd, zijn nooit een toegevoegde waarde geweest maar hebben zich altijd wel als zodanig verkocht, hebben weinig tot geen werk verricht voor de marge die ze van ons af hebben gepakt, terwijl de hoeveelheid werk van mijn kant er op geen enkele wijze minder is door hun tussenkomst.
Ik had maar een paar NFP klanten per jaar, ik heb ook maar opgezegd.
Ik ga deelname ook opzeggen. Wij doen het werk. zij doen een druk op de knop en hun software doet de rest naar hun klanten. Mooi verdienmodel. Stijgende kosten…..grapje zeker.
volledig mee eens
op zeggen die handel . wij moeten ook inruilen geen NFP PUNT MEER
De opzeggingsbrief gaat volgende week de deur uit!
Ga ook opzeggen zeggen wat anders van NFP groep
Ook wij hebben per direct opgezegd..
Meteen overboord gezet heel dat NFP. Stoorde me al van meet af aan, ik compenseerde het door de 15% na overleg met de klant door te berekenen en het ”te betalen in de winkel”-bedrag aan te passen. Ik financier voor, voer het verkoopgesprek, lever de service en de garantie.Tot hier en niet verder.
Wij hebben onze deelname opgezegd, ik hoop dat er veel ondernemers volgen!