MEPPEL – Sinds de oprichting is Amslod snel gegroeid tot een van de bekendere e-bike merken in Nederland. Het businessmodel waarbij de consument direct bij de fabriek koopt, zonder tussenkomst van dealers, blijkt succesvol. Aan de service en garantie, op afspraak bij de consument aan huis, voegt Amslod binnenkort een extra mogelijkheid toe.
Steeds meer Nederlanders stappen over op de e-bike, ook de jongere doelgroepen hebben de e-bike ontdekt. “Dit is bij ons natuurlijk niet anders en daar zijn we heel blij mee. Wij voorzien hierdoor een ongeremde groei voor de aankomende jaren en een enorme vraag naar hoge kwaliteit e-bikes,” zegt Jonkeren. Om goed aan de behoefte van de jongere e-bike gebruikers te kunnen voldoen zal Amslod volgens de directeur binnenkort ook meer modieuze e-bikes introduceren met o.a. geïntegreerde accu’s en gadgets op gebied van connectiviteit en veiligheid.
FIETSENMAKER | Amslod denkt dat deze jongere doelgroep behoefte heeft aan een extra snelle service en de mogelijkheid om dit te kunnen doen op momenten wanneer het de klant het beste uitkomt. “De huidige Amslod service en garantie gebeurt bij de klant aan huis, dit wordt zeer gewaardeerd door onze klanten en dit blijven zeker doen,” belooft Jonkeren. “Tegelijkertijd moet de klant hiervoor wel tijd hebben op het moment dat onze servicemonteur bij de klant thuiskomt. Om onze servicegraad verder te verhogen voegen we hier een extra mogelijkheid voor de consument aan toe.”
In alle Amslod Experience Centers wordt de komende maanden een moderne werkplaats gebouwd waar de plaatselijke Amslod fabrieksmonteur fulltime aanwezig zal zijn om klanten direct kunnen helpen met service- en garantieafhandelingen. “Zo bieden we een unieke totaaloplossing: directe aankoop vanaf de fabriek met alle extra voordelen. Service aan huis, én voor diegene die zelf willen bepalen op welk tijdstip de e-bike nagekeken zal worden staat er straks in elke winkel altijd een erkende Amslod vakmonteur voor onze klanten klaar.”
OUDERWETS | Op de vraag of dit niet een ouderwets of achterhaald systeem is zoals Amslod wel eens leek te suggereren antwoordt Jonkeren adequaat: “Misschien klinkt een lokale Amslod fietsenmaker ouderwets in deze moderne online tijd. Maar er is natuurlijk helemaal niets mis mee. Het geeft de klant een duidelijke zekerheid om altijd even snel naar onze lokale Amslod monteur te kunnen gaan, die je dan direct kan helpen. Ditzelfde gebeurt al decennialang bij de bestaande fietswinkels. Het is een mooi vakmanschap, dat we in ere moeten houden, en Amslod biedt het nu ook. Ook voegen we hier nog een gratis haal en breng service aan toe. Onze Amslod bussen rijden toch al elke dag door heel Nederland, voor ons dus een kleine moeite om de e-bike bij de klant thuis te brengen na een reparatie of een servicebeurt.”
WERVINGSCAMPAGNE | Amslod gaat deze winter de huidige 11 Experience Centers verbouwen en er een werkplaats inbouwen. “Deze winter worden al onze winkels verbouwd en de nieuwe werkplaatsen geplaatst. Volgend jaar zullen we nog meer nieuwe winkels in Nederland openen waar dan direct het lokale servicepunt ook is,” laat Jonkeren weten. “Medio zomer 2021 gaan we naar een landelijke dekking met Amslod Experience Centers.”
Amslod start in november een landelijke wervingscampagne voor nieuwe medewerkers die kunnen worden opgeleid tot erkend Amslod fabrieksmonteur. “We zoeken veel nieuwe medewerkers die willen meebouwen aan de verdere groei en het succes van Amslod. Op onze website -werkenbijamslod.nu- kunnen geïnteresseerden nu al solliciteren.”
44 reacties.
Amslod maakt altijd reklame met model 2017, model 2018, model 20xx . Ik zie echter nooit een verschil met voorgaande modellen.
Kijk ik naar de adviesprijs dan is deze veel hoger dan een vergelijkbare fiets bij de fietsenwinkel op de hoek. De prijs is pas gelijkwaardig na de zgnd. korting van Amslod.
komt er ook een service punt in de winkel Winkelcentrum Woensel in Eindhoven ?
Goed bezig! Service aan fietsen blijft altijd lastig. Daarom zijn er zoveel fietsenmakers overal in het land. Nu dan ook in de Amslod winkels. Mooi idee. Dan net als bij fietsenmakers alles op 1 plek. Maar bedrijven zouden eens een fiets moeten maken waar die service niet zo bij nodig is. Er is geen een ander product van meer dan duizend euro waarbij dat zo belangrijk is als bij een fiets. Een auto soms een keertje een beurt en klaar, verder niets. Fietsen hebben gewoon een nieuwe ontwikkeling nodig.
Wij hebben de Amslod nu bijna 2 jaar en naar volle tevredenheid. Kan niet anders zeggen. Goede fiets en de service aan huis verliep prima. Makkelijk dat ik straks ook langs de winkel in Vianen kan!
ik lees alleen negatieve berichten . servise heel slecht zo er geen meer kopen bij Amslot .
22okt gebeld kunnen niet eerder komen dan 3dec 7weken niet fietsen . zal ook geen reclame maken .
nee als we mailen voor een folder dan bellen ze gelijk verkopen gaat heel snel .
maar de rest ho maar geen tijd .hoop dat Amslod gauw alles in orde brengt .wat een slechte reclame doet heel veel .
Beste A. Noteboom, wat vervelend om te horen dat u problemen ervaart met uw e-bike. Kunt u uw NAW-gegevens toesturen naar marketing@amslod.nl. Dan vraag ik mijn collega’s contact met u op te nemen.
Zeer slechte service, bijna 3 maand om een reparatie goed gedaan te krijgen! Heel veel ergenis Hierdoor gekregen! Je wordt niet serieus genomen, het kwartje valt daar gewoon niet! Amslod beseft niet hoe snel alles anders kan worden! Ik zal nooit Amslod aanbevelen, dat heeft Amslod bij mij wel bereikt!
Beste Jim,
Wat vervelend om te horen dat u langer hebt moeten wachten op reparatie. Bent u inmiddels geholpen? Zo niet, dan ontvang ik graag uw NAW-gegevens via marketing@amslod.nl. Met vriendelijke groet, Anne van Amslod
Goed idee ik wens jullie heel veel succes
Ik zelf heb nog geen e bike
Lees verschillende referenties
Het idee is goed👍
Ik wens jullie heel veel succes Bert
En als ik aan een e bike toe Ben weet ik je te vinden 😉
De service is vreselijk slecht ,we hebben 2 fietsen gekocht dus best wel een groot bedrag maar er mankeert nog steeds wat aan en je moet gewoon erg lang wachten tot er wat aan gedaan word.
Beste A. Spikman,
Wat vervelend om te horen dat er mankementen zijn aan uw e-bike. Kunt u uw NAW-gegevens toesturen via marketing@amslod.nl? Dan vraag ik mijn collega’s contact met u op te nemen. Met vriendelijke groet, Anne van Amslod
Wij hebben in april 2020 2 nieuwe fietsen gekocht voor bijna €5000.– in de eerste maand is er schade ontstaan en hebben we dit gemeld aan Amslod. Wij zijn hier via Kingpolis verzekerd. Diverse malen gebeld en gemaild naar Amslod. De fietsen zouden worden opgehaald voor reparatie en er zal een vervangend fiets worden afgeleverd. Dus niet…. de jongen die de fietsen zal ophalen had geen vervangend fiets bij hem. In een kwade bui weer met Amslod gebeld……dit gesprek was niet vriendelijk, de hoorn werd er opgelegd bij Amslod. Weer bellen , een half uur in de wacht gestaan. Toen kreeg ik een medewerker aan de telefoon die een en ander probeerde op te lossen. Afspraak was dat de fiets van mijn vrouw thuis werd gerepareerd, met een service beurt en dat mijn fiets later werd opgehaald en ik kreeg een vervangend fiets. Dat is ook gebeurd, maar de leen fiets was afgetrapt en de accu lade niet op. Na 2 maand hadden we vakantie en ik heb gebeld of mijn fiets al gerepareerd was. Dat was niet het geval…..er hoefde alleen maar een bagage drager te worden vervangen. Ik was er helemaal klaar mee en heb mijn fiets weer opgehaald uit Meppel. We hebben in september vakantie gehad en toen begaf de fiets van mijn vrouw het. De display gaf aan ERROR. gebeld met Amslod….. bleek dat het stuurbediening en de motor moet worden vervangen.
Diverse keren gebeld wanner het gerepareerd wordt en steeds werd er gezegd dat de onderdelen niet binnen waren. Ik snap het niet, een Nederlands product. Staat ook op de website van Amslod, maken dagelijks fietsen, dan hebben ze toch de onderdelen op voorraad. Heb dit ook aan de mevrouw van de service afdeling gezegd, Zij zei dat de fietsen in het buitenland worden gemaakt.
Dus Amslod, kom na wat er op de website staat:
Service staat bij Amslod hoog in het vaandel. Tevreden klanten vinden we erg belangrijk! We helpen u graag zo snel en goed mogelijk met uw vragen, reparaties en eventuele problemen. Het kan helaas voorkomen dat u misschien niet helemaal tevreden bent met de diensten of producten van Amslod. Daarmee helpen we u graag.
Wij horen graag van U.
Beste Jantinus,
Wat vervelend om te horen dat u problemen ervaart met uw e-bike. Kunt u uw NAW-gegevens toesturen via marketing@amslod.nl? Dan vraag ik mijn collega’s contact met u op te nemen. Met vriendelijke groet, Anne van Amslod
Een goed initiatief van Amslod, even naar Vianen fietsen doe ik liever dan een dag deel wachten op een monteur die met een busje met reclame van elektrische rolstoelen voor komt rijden.
Buren vragen ,heb je een rolstoel gekocht !
Jammer dat de service aan huis zolang op zich laat wachten. Nu al 4 weken en ze komen pas op 9 november. Ik kan beter naar de zaak toe rijden dan ben ik sneller geholpen.
Toch is het verbazend, dat een E-bike leverancier zo slordig omgaat met zijn klanten (zie de uitzending van Kassa) en de onmogelijkheid om te kunnen reageren op hun Facebook-advertentie. Dit riekt naar geregisseerde reacties onder eigen beheer, dus weinig negatief en enorm veel positief. De oude heer Dolstra zou dit niet enorm waarderen.
Ga met een goeie fietsmaker zoals die bekend is in emmen de fietsunie en laat daar je klanten in omgeving van emmen de fietsen repareren op kosten van jullie probleem opgelost en dan zijn de klanten ook tevreden dit is mijn uitspraak en doe je voordeel er mee.
Mijn vrouw heeft nu anderhalf jaar een Amslod en is er zeer tevreden over ,ook de servicebeurt gaat prima na 1 week stonden ze voor de deur met 2 vriendelijke monteurs die ons nog wat tips gaven.
Ik zit nu te wachten op de nieuwe folder van Amslod want ik wil er ook één.
Het kan alleen maar beter. Want het regent klachten over de service nu. Dit zou een manier kunnen zijn om het – in Kassa recent zwaar beschadigde imago – wat op te poetsen.
Ben net bezig mijn Amslod fietsen om te ruilen na 4 jaar, voor een ander betrouwbaarder merk . Veel problemen en een hele slechte afwikkeling van Amslod. Maanden aan het lijntje gehouden, onderdelen niet voorradig en iedere keer te horen krijgen dat de onderdelen binnen 14 dagen geleverd worden. Veel voorkomende klachten afgebroken spaken meerdere keren, werden op een gegeven moment niet meer vervangen omdat het draaiende delen zijn. Led displays die uitvallen en afgebroken bagagedragers waar je dan maanden op moet wachten. Ik hoop dat Amslod de komende jaren er in slaagt fietsen van een betere kwaliteit levert en de garantie en service op een hoger niveau weet te brengen.
Goed plan om een werkplaats in te richten in de Experience centra. Het is wel te hopen dat deze monteur niet de verkoop doet. Anders zit je nog dagen te wachten tot je fiets klaar is. Wij hebben wel problemen gehad met de service van Amslod maar uiteindelijk wel opgelost. De garantietermijn is ook erg vaag. Het onderhoud en evt reparatie laat ik in het vervolg bij de plaatselijke rijwielhandel doen. Jammer dat het merk Amslod te lijden heeft onder de slechte service. De fietsen, met middenmotor, zijn prima.
Prima initiatief. Lokale monteur van Amslod voor snelle service.
Servicebeurt aangevraagd. Binnen 2 dagen afspraak ingepland op een moment die mij uitkwam. Geweldig goede service.
Wij moesten 5 weken wachten hoe zo goede service. 5 weken niet fietsen. Vorige week zijn ze geweest. We zijn nog niet blij met onze nieuwe fietsen.
Geef mij maar de rijwielzaak bij mij in de buurt. Bij pech moet je vrijwel meteen geholpen kunnen worden.
Het lijkt mij een geweldig goed idee omdat kleine problemen en/of afstellingen dan ter plaatse direct kunnen worden opgelost. Ik heb het geluk dat “mijn” experience center maar 5 km vanaf mijn woning is. Appeltje-Eitje….
Dus het streven naar een betere landelijke dekking lijkt mij voor veel andere Amslod- gebruikers wel een must. !
Eindelijk werd tijd want de service zoals nu is echt bagger niet bereikbaar en een service beurt duurt maanden na melding
Geweldig plan.
Alhoewel wij tot nu toe geen klachten hebben over de servicebeurt. Online afspraak gemaakt en een paar dagen later waren ze er .
Goed bezig
Op 3 augustus met ticketnummer 171952 een servicebeurt aangevraagd met onderhoudsabonnement van 3 jaar. Enige reactie is de bevestiging van de aanvraag. Verder niets mee gebeurd. Op 8 oktober nogmaals een servicebeurt aangevraagd met ticketnummer 182193. Tot nu toe alleen bevestiging van ontvangst via de mail gekregen.
Beste C.C. van Glabbeek,
Vervelend om te horen dat u nog geen afspraak heeft met onze monteur. Mijn collega van de servicedesk heeft onze monteur aangestuurd om binnen twee werkdagen contact met u op te nemen. Zodat er een afspraak gepland kan worden en u spoedig weer kan fietsen. Mocht u vragen hebben dan kunt u contact opnemen met onze servicedesk via 038 202 0808.
Met vriendelijke groet,
Sanne van Amslod
Dan moet je niet op 60 KM afstand van zo, n Amslod Experience Center wonen , want dan heeft dit geen nut voor de meeste mensen , alleen maar die daar kort in de buurt wonen.
Goede ontwikkeling !
Prima plan.
Vooral de service (communicatie) liet nog al te wensen over. Uiteindelijk wel goed geholpen.
Dus, ja ik ben hier blij mee.
Een goed streven. Graag ook een servicepunt in Apeldoorn
Geweldige service als je 3 maanden moet wachten op je nieuwe E_bike .En dan krijg je bericht dat het weer wat langer gaat duren .
Dat werd tijd, wij juichen dit toe. Hopelijk in de toekomst ook in Venlo.
Netjes! Snelle en slimme oplossing voor de te trage service, het geeft ons weer vertrouwen.
Goed om te lezen
Het eerste goede wat ik lees ze doen dus wel wat na al het negatieve
Een hele goede oplossing.wij zijn er heel blij om
Goed plan 👍🏻
Top..