BEEK EN DONK – Ruim een kwart van de e-bike bezitters heeft weleens meegemaakt dat de accu snel leeg is. Bij de aanschaf van de e-bike is de helft van de mensen niet of onvoldoende geïnformeerd over het belang van het goed onderhouden van een accu. Ook zijn e-bike bezitters niet op de hoogte van de impact van kou op de accu, zekers nu we weer de herfst maanden ingaan.
Wie naar buiten gaat in de herfst of de winter neemt toch z’n maatregelen? Waarom dan niet ook voor de e-bike accu? Gebruikers zijn slecht op de hoogte hoe zogenaamde ‘diepontladingen’, waarbij ze de accu te ver leegrijden waardoor hij onbruikbaar wordt. Ook is voor velen onduidelijk hoe je het beste de accu bewaart, als de fiets langere tijd niet wordt gebruikt, zoals in de winterperiode.
KOSTBAAR BEZIT | Problemen met de accu’s worden in 2/3 van de gevallen door de leverancier opgelost. Vervanging en of revisie van accu’s vindt plaats als rond de 7500- 9000 kilometer met de fiets is afgelegd, of na 5-6 jaar. De accu is vaak nog steeds 1/3 van de prijs van de hele e-bike, dus een kostbaar bezit wat je wilt beschermen tegen storingen of defecten. Ongeveer een kwart van de mensen die nu nog geen e-bike bezit, overweegt om op korte termijn er een aan te schaffen door de maatregelen die het huidige kabinet voorstelt. Deze groep doet dat voornamelijk bij fietsspeciaalzaken en via B2C-websites van fabrikanten.
INFORMATIESTROOM | De zorg rond de accu vraagt meer aandacht, speciaal in de winter. “Als u niets doet, heeft u zo maar 10-15 km minder radius in de winter,” stelt Bart van den Boom van de in accu’s en opladers gespecialiseerde groothandel Twindis. “Wij willen daarom de klant en de dealer helpen met al haar vragen omtrent opslag, veiligheid, levensduur en verlenging van de actieradius in de winter. Ondernemers kunnen zich aanmelden als nieuwe dealer, of consumenten kunnen als klant vragen stellen. De informatie wordt keurig per e-mail verstuurd.”
Twindis neemt hier mee het initiatief om met haar klanten en dealers een betere informatiestroom te leveren en een adviesorgaan te zijn voor haar klanten met vragen over accu’s en opladers. De meeste vragen gaan meestal over de levensduur en het onderhoud van fietsaccu’s. “Alle vragen en antwoorden worden verwerkt in het systeem en zorgen voor verbetering van de informatievoorziening op de Twindis website site, die wij delen met directe voorlichting aan onze B2B dealers,” zegt Van den Boom.
Deze informatievoorziening richting de consument en dealer wordt telefonisch ondersteund via +31-880886655 of per mail : info@twindis.com
