BUNNIK – Vanuit BOVAG werkt een heel leger aan communicatiemensen met alle andere experts binnen BOVAG aan goede berichtgeving en adviezen richting ondernemers. De brancheorganisatie is ook actief aan het praten met de overheid, RDW, ministeries en anderen.
In de media worden we overspoeld met nieuws en wetenswaardigheden over alles wat Corona te maken heeft. Het is voor veel mensen een compleet nieuwe situatie die ze nog nooit eerder in deze omvang meegemaakt hebben.
LANGER OPEN | Om de leden van alle afdelingen zo goed en adequaat mogelijk te informeren heeft BOVAG alle relevante informatie gebundeld op een speciale landingspagina op de website: https://mijn.bovag.nl/corona
Verder kunnen BOVAG-ondernemers bellen met BOVAG Ledenadvies (030-6595300), die de komende periode bovendien langer open is van 8:00 tot 20:00.
SUGGESTIES | De overheidsmaatregelen om de Corona-verspreiding terug te dringen, zijn voor bedrijven soms lastig toe te passen. BOVAG geeft suggesties hoe hier mee om te gaan.
Productie/onderhoudspersoneel
– Productie- en onderhoudspersoneel kan en mag in de werkplaats aan het werk zijn, mits zij gezond zijn. Echter, bij lichte gezondheidsklachten moet een medewerker naar huis gaan en desnoods naar huis worden gestuurd. Zorg voor een werkomgeving waarin medewerkers op ruime afstand (1,5 meter of meer) van elkaar kunnen werken. Dat geldt ook voor afstand tot klanten en bijvoorbeeld leveranciers.
– Vermijd fysiek contact.
– Zorg voor voldoende ontsmettingsmateriaal.
– Werk met handschoenen aan.
– Ontsmet regelmatig oppervlaktes die door de klant veelvuldig worden aangeraakt, zoals sturen en zadels, enz. Doe dat bij inname van het voertuig en als het voertuig weer afgeleverd wordt.
– Houd toiletten, wasbakken, kantines , klantenwachtruimtes, showroomwerkplekken en receptiebalies extra schoon.
– Houd ook tijdens koffie en lunchpauzes afstand van elkaar.
– Neem te allen tijde de geldende hygiëneregels in acht.
Kantoorpersoneel
– Als thuiswerken kan, dan heeft dat de voorkeur.
– Zet fysieke afspraken met klanten en leveranciers om in telefonische afspraken.
– Richt zo mogelijk een digitale werkomgeving in.
– Zorg dat thuiswerkers goed en actief aangesloten blijven op personeel dat wél in bedrijf aanwezig is.
Klanten
– Besteed extra aandacht aan klanten. Gebruik social media en WhatsApp. Doe extra mailings voor bijvoorbeeld onderhoud en verkoop. U kunt hierbij gebruik maken van de mailing die voor veel bedrijven in Caremail klaar staat. Geef in de mailings aan dat u veilig werkt en hygiëneregels in acht neemt. Maar dat u dit ook van de klant verwacht: dat als de klant lichte klachten heeft hij/zij telefonisch contact opneemt.
– Houd fysiek afstand tot klanten, legt dat ook uit. Maak daarom aanvullende afspraken met klanten wanneer zaken meer uitleg behoeven zoals bij het afleveren van een fiets.
– Bied haal- en brengservice aan.
