NISTELRODE – Na jarenlang te hebben gewerkt met hun vertrouwde website, heeft CycleSoftware sinds kort een hele nieuwe online gezet. Daarmee is hun digitale ‘visitekaartje’ weer helemaal up-to-date, inclusief enkele nieuwe functionaliteiten.
De website is voor CycleSoftware een belangrijk onderdeel van hun bedrijfsvoering. Het is veel meer dan alleen de etalage voor toekomstige relaties, want bestaande retailers loggen er ook iedere dag op in. Dat functioneerde allemaal naar behoren, maar toch groeide intern het gevoel dat het tijd werd voor het spreekwoordelijke nieuwe jasje. “Toen zijn we gaan praten met Cees & Co, waarmee we al lang samenwerken en een nieuwe website gaan ontwikkelen. Daarbij hebben we gekeken naar wat we mee wilden nemen van de oude website en welke nieuwe elementen we eraan toe wilden voegen,” licht CycleSoftware’s officemanager Micki van Empel toe.
Demosessies in showroom van CycleSoftware
“We kregen van ondernemers, die overwogen om op ons systeem over te stappen, vaak de vraag hoe dat in z’n werk gaat en wat zij zelf moeten doen. Daarom hebben we nu een pagina Werkwijze, waarop we dat uitleggen en onderscheid maken in een startende winkel en winkels, die al een ander softwareprogramma hebben. Daarin leggen wij dan uit hoe je bijvoorbeeld klantenbestanden kan importeren.”
Voor een bestaande winkel is de werkwijze ook iets anders omdat die al met data en voorraden werken, die goed overgezet moeten worden. “Die pagina gaat overstappende ondernemers heel erg helpen, omdat we dit nu goed kunnen uitleggen,” vervolgt Van Empel. “Via ‘Ontdek CycleSoftware’ kan je een demosessie of een proefaccount aanvragen. Vooral die demosessie is nieuw, waarvoor je een afspraak kan inplannen: online, in de winkel of hier bij ons in de showroom. Het is geen doel op zich om zoveel mogelijk ondernemers hierheen te krijgen, maar het werkt wel goed om ze even uit de sleur van hun eigen winkel te krijgen en alles te demonstreren. Want als we in hun winkel zitten en er komt een klant binnen, dan gaan ze die toch helpen of even gedag zeggen. Hier kunnen ze hun volle aandacht eraan geven. En we hebben hier ook alle apparatuur liggen, waarmee je met ons programma kan werken.”
Van Empel verwacht wel dat dealers dit prettig zullen vinden en ook wel de moeite willen nemen om naar Nistelrode te komen, ook al is het misschien wat verder weg. “Het is toch de bedoeling dat ze dagelijks met het programma gaan werken in de komende jaren, dus daar willen ze vaak wel in investeren,” verwacht Van Empel.
Per land nagedacht over verschillen en benamingen
Een volgende belangrijke vernieuwing is dat de website van CycleSoftware meertalig geworden is. In het Nederlands bestond die vanzelfsprekend al, maar daar is nu ook een landkeuze aan toegevoegd. Die keuze bestaat uit Vlaams en Frans, omdat sommige functionaliteiten voor België wel geschikt zijn maar voor Frankrijk niet. Of andersom. “Of alleen maar in Frankrijk en niet in Nederland en België. En je zit met benamingen, die per land verschillend kunnen zijn. In Nederland praten we over pinnen, in België spreken ze van een bancontact betaling. Wij hebben een Kamer van Koophandel, Belgen hebben een Kruispuntbank van Ondernemingen. Daar hebben we echt per land over nagedacht. Dus als een Belg of een Fransman onze website bezoekt, dan is de informatie die gegeven wordt specifiek voor dat land. Neem bijvoorbeeld gespreid betalen. In Nederland is dat mogelijk, maar niet in België of Frankrijk. Voorheen kregen ze die informatie wel, terwijl die niet relevant was. Dat is nu veranderd,” vervolgt Van Empel. “En we hebben het laagdrempelig gehouden in fietsenmakerstaal. Een groot gedeelte van onze klanten vindt dat heel plezierig.”
Het volgende doel is nu een Engelstalige website
De nieuwe website draait op WordPress en sneller dan z’n voorganger. Ook aan de vindbaarheid is duidelijk gewerkt en het heeft een heel nieuw design gekregen, waardoor die er weer heel eigentijds uitziet, gebruiksvriendelijk en goed toegankelijk is. En, zoals gezegd meertalig. Het volgende doel is nu een Engelstalige website. “We krijgen steeds meer Engelstalige klanten en we zien ook een groeiend aantal Engelstalige medewerkers bij onze klanten. Zeker in de grote steden,” signaleert Van Empel, die erkent dat de meertaligheid hen ook voor een dilemma stelt. “Je wil de website in meerdere talen toegankelijk maken, maar ons kassasysteem is alleen geschikt voor Nederland, België en Frankrijk. Op het moment dat de website ook in de Engelse taal gelezen kan worden, wek je misschien de indruk dat ons programma daar ook werkt, terwijl dat (nog) niet het geval is. We moeten nog eens kijken hoe we dat goed duidelijk kunnen maken,” besluit Vam Empel.
