ZUTPHEN – HARTJE Benelux heeft een herstructurering van de verkoopteams aangekondigd, die met ingang van 1 maart van kracht zal zijn. Daarmee wil de Duitse grossier meer op maat gemaakte ondersteuning bieden.
Centraal in de vernieuwing is dat de dealers contact houden met gespecialiseerde accountmanagers voor alle fietsmerken van HARTJE óf de fietsonderdelen en accessoires, die HARTJE vertegenwoordigt. De belangrijkste reden voor deze herstructurering is dat zowel fietsen als fietsonderdelen, en onze talrijke aanvullende services, intensievere coördinatie en begeleiding vereisen voor de gespecialiseerde dealers. “Competente service en ondersteuning voor gespecialiseerde retailers zijn vandaag de dag een must, gezien de toegenomen verwachtingen van onze klanten. Uiteindelijk is dit ook omdat de consument veeleisender is geworden als het gaat om onze producten en diensten. Als leverancier bedienen wij bij HARTJE in feite diezelfde consument samen met onze partners en streven we ernaar de consument centraal te stellen in onze activiteiten,” aldus Coen Bosch, Head of International Markets. “Met deze specialisatie van onze verkoopteams kunnen we meer op maat gemaakte ondersteuning bieden die is afgestemd op de behoeften van zowel de retailer als consument. Dit is ook omdat essentiële taken nu natuurlijk digitaal worden uitgevoerd, een gebied dat we ook verder uitbreiden.”
HARTJE wil langdurige dealerrelaties handhaven
Deze herstructurering kan betekenen dat dealers van HARTJE een andere vertegenwoordiger zullen zien in de toekomst. “Onze vertegenwoordigers nemen nu contact op met de betrokken dealers over de nieuwe werkwijze. We hebben ons ingezet om zoveel mogelijk dezelfde contacten voor gespecialiseerde retailers te behouden om zo langdurige relaties te handhaven,” vervolgt Bosch. “In geval van veranderingen in verantwoordelijkheden zullen de betreffende teamleden samen aanwezig zijn om een soepele overdracht te garanderen. Nu is het juiste moment voor deze transitie: voor het aankomende fietsseizoen zullen we samen goed gepositioneerd zijn.
HARTJE Benelux zal als exposant deelnemen aan het B2B FESTIVAL, dat plaatsvindt in de Brabanthallen op 25 en 26 februari 2024.
6 reacties.
Beste Klaas, voor ons is iedereen interessant, of het nu een kleine of grote afnemer is.
Als je niet genoeg onderdelen afneemt zie je ze niet weer en wordt je uit hun bestand gezet.
Beste Klaas, we proberen zo goed mogelijk met klanten in contact te blijven.
We vinden het spijtig dat dit niet zo ervaren wordt en doen er alles aan om onze klanten tevreden te houden.
We halen in principe nooit klanten uit ons klantenbestand omdat we graag onze goederen verkopen.
Als u een mail stuurt naar zutphen@hartje.de nemen we contact met u op.
Met vriendelijke groet, Ron Yanse
Hebben we al eens eerder gedaan en zou de heer Wolters het weer in orde maken, maar hebben nooit géén informatie weer ontvangen.
Dit is een eerste keer een reactie van jullie, maar wel spijtig dat het op deze manier moet gebeuren.
Beste Klaas, wees zo vriendelijk om de mail met uw winkelnaam en woonplaats te sturen en we verzekeren u dat het dit keer opgevolgd wordt.
MVG Ron Yanse
Een kleine afnemer is ook voor jullie niet interessant.