ROTTERDAM – Vendit introduceert een vernieuwd Service- en onderhoudsbeurtenbeheer. Deze toevoeging stelt fietswinkeliers in staat om klanten eenvoudig te benaderen voor tijdig onderhoud aan hun aangekochte (elektrische) fietsen.
Het beheer van service- en onderhoudsafspraken wordt hiermee vereenvoudigd en een zorgeloze ervaring voor consumenten, naar wie een gepersonaliseerde e-mail en/of sms gestuurd kan worden met een uitnodiging om een afspraak te maken voor een service- of onderhoudsbeurt. Ondernemers die ook gebruik maken van de optionele Plan-IT Online Afspraak Planner kunnen bovendien een unieke link met de e-mail/sms meesturen, waarmee de klant direct online zijn afspraak kan inplannen. Omdat alle klant- en fietsgegevens reeds bekend zijn, hoeft de klant alleen nog een beschikbare datum te selecteren, waarna de ondernemer een reparatieaanvraag ontvangt in het Vendit Systeem. Nadat deze aanvraag is goedgekeurd ontvangt de klant per mail een bevestiging van de afspraak. Eén werkdag voor de geplande afspraak, ontvangt de klant een afspraakherinnering per sms.
Vendit stelt vernieuwd beheer kosteloos beschikbaar
“Dit betekent dat fietsenwinkeliers niet langer handmatig afspraken hoeven in te voeren en hun klanten een eenvoudige manier bieden om hun fietsen in topconditie te houden. Het resultaat is een hogere werkplaatsomzet, hogere klanttevredenheid, minder administratieve handelingen en een efficiënter beheer van service- en onderhoudsbeurten. Het vernieuwde service-/onderhoudsbeurten beheer wordt binnenkort kosteloos aan alle Vendit gebruikers beschikbaar gesteld die reeds de werkplaats-/reparatiemodule in bezit hebben,” zegt Vendit’s senior salesmanager Wilco Fonteijn. “Het belang van een efficiënte planning in de werkplaats onderkennen we allemaal, maar hoe bereiken we nu de optimale planning om efficiëntie, klanttevredenheid en klantenbinding te verhogen? Daar komt Plan-IT in beeld. Niet alleen op de Nederlandse markt is Plan-IT inmiddels uitgegroeid tot autoriteit in werkplaatsplanning, ook buiten de Nederlandse grenzen is de aanwezigheid zichtbaar. Plan-IT is al meer dan 25 jaar marktleider in werkplaatsplanning.”
Aan het gebruik van de Plan-IT Online Afspraak Planner zijn installatiekosten verbonden, evenals een kleine maandelijkse bijdrage.
