AMERSFOORT – De categoriewinnaars voor de ABN AMRO Retailer of the Year in de categorieën Beste Winkelketen van Nederland 2022-2023 en Webshop Awards 2022-2023 zijn bekendgemaakt. In de categorie Fietsen is Bike Totaal genomineerd als Beste Winkelketen. Bij de Beste Webshop is FuturumShop in de categorie Fietsen genomineerd.
Vorig jaar was Bike Totaal wel genomineerd, maar won Dynamo uiteindelijk met Profile ‘de fietsspecialist’. Niet alleen als categoriewinnaar, maar ook de hoofdprijs als overall winnaar van de Beste Winkelketen. Datzelfde lukte Futurumshop bij de Webshop Awards. Wie dit jaar op die eindtitel aansprak maakt zal in oktober bekend gemaakt worden.
Bike Totaal wint voor de 9e keer
Voor Bike Totaal is nu de 9e keer dat de formule als Beste Winkelketen in de categorie Fietsen bekroond wordt. Voor FuturumShop is het de 3e keer dat zij als Beste Webshop uit de bus gekomen zijn.
De ‘ABN AMRO Retailer of the Year’ verkiezingen zijn een initiatief van Q&A in samenwerking met ABN AMRO en worden dit jaar voor de 20e keer georganiseerd. Het zijn de grootste consumentenverkiezingen van Nederland. Meer dan 500 retailers worden doorgaans door ruim 240.000 consumenten beoordeeld op prijs, assortiment, betrouwbaarheid, service en kwaliteit.
240.000 consumenten beoordelen 500 retailers
Aan de bekendmaking van de categoriewinnaars gaat een stemperiode onder consumenten vooraf. Als de stemperiode is geëindigd worden de beoordelingen geanalyseerd. Bij twee of meer beoordelingen voor één retailer in dezelfde categorie vanaf één e-mailadres, wordt één beoordeling meegenomen en worden de overige beoordelingen verwijderd. Bovendien wordt een controle uitgevoerd op door respondenten gebruikte IP-adressen. Bij meer dan drie beoordelingen vanaf één IP-adres voor één retailer in dezelfde categorie worden drie beoordelingen meegenomen en de overige beoordelingen worden verwijderd.
Meer dan 500 retailers worden doorgaans door ruim 240.000 consumenten beoordeeld op klantvriendelijkheid, deskundigheid, koopgemak, prijs en uitstraling. Daarbij kunnen consumenten ook aangeven hoe belangrijk ze elk aspect vinden. Dit belang per aspect heeft invloed op het eindcijfer, dat volgens een vooraf gepaalde rekenformule vastgesteld wordt. De eindcijfers en het aantal stemmen per (web)winkel bepalen welke retailers tot de genomineerden behoren.
De overall winnaars van de titels ‘Beste Winkelketen van Nederland’ en ‘Webshop Award the Netherlands’ worden bepaald op basis van o.a. NPS. Alleen winkelketens/webshops die minimaal 380 netto beoordelingen na analyse hebben behaald en categoriewinnaar zijn geworden komen in aanmerking voor deze overall titels, die volgende maand bekend gemaakt worden.
