HILVERSUM – In het SBS6 programma ‘Wordt u al geholpen’ heeft een bejaard echtpaar de hulp ingeroepen van Mr. Frank Visser, omdat hun e-bike accu’s van Bosch gemakkelijk gestolen kunnen worden.
Frits en Anja bezitten e-bikes met een aandrijving van Bosch en accu’s, die aan de zitbuis bevestigd zijn. Dat die accu’s eenvoudig te stelen zijn bleek tijdens een terrasbezoek van het echtpaar. Toen ze bij hun fietsen terugkwamen waren de accu’s verdwenen. Daarmee kwam hun vakantie, waarin ze juist veel wilden fietsen, voortijdig ten einde.
Ik kwam er zelf achter hoe makkelijk het is om die accu’s te stelen
Vervolgens is Frits naar de fietsenzaak gegaan waar zij hun fietsen gekocht hadden. Welke winkel dat was, wordt in de uitzending niet duidelijk. “Alles is te stelen,” was volgens Frits de eerste reactie van de ondernemer. “Dat is toch wel ontzettend gemakkelijk, zei ik, ze hebben niet eens de sloten vernield. Ik kwam er zelf achter hoe makkelijk het is om die accu’s te stelen.”
De 80-jarige e-bike bezitter laat zien dat je met een schroevendraaier een palletje tussen de accu en de behuizing op de framebuis kan opwippen, waarna de accu loskomt. “De dealer had als oplossing dat je de accu’s eruit haalt en de ketting door het handvat van de accu haalt en daarna in de fietstas doet. Dat is natuurlijk heel omslachtig,” stelt Frits, die bij zijn dealer aangaf dat hij deze fietsen nooit gekocht zou hebben, als hij dit van tevoren geweten had. Volgens de gedupeerde was zijn dealer niet echt toeschietelijk met het oplossen van de kwestie.
De mensen hebben er zelf voor gekozen de fiets niet te verzekeren
Een dag later bleken de accu’s al op Marktplaats te staan. De dochter van het echtpaar heeft toen, met rugdekking van de politie, contact opgenomen met de verkoper uit Den Haag en deze op heterdaad laten betrappen. Daarmee hadden ze één van de twee accu’s terug. Voor de tweede fiets is inmiddels een nieuwe accu besteld.
Mr. Frank Visser laat weten dat ze contact opgenomen hebben met de verkopende dealer. Die heeft als volgt gereageerd: “We hebben die mensen gezegd dat ze de fiets konden verzekeren, dat is inclusief de accu’s. Maar ze hebben ervoor gekozen om dat niet te doen. Dat moeten ze zelf weten, maar dan trekken wij onze handen ervan af,” aldus Mr. Visser namens de ondernemer.
De hamvraag van het echtpaar, die het niet om geld te doen was maar om toekomstig leed voor anderen te voorkomen, was of dit accuslot nu deugdelijk is of niet. Zij zijn van mening dat er een goed accuslot ontwikkeld moet worden, zodat ze minder eenvoudig te stelen zijn.
Mr. Visser heeft naar de juridische kant van deze kwestie gekeken en zei hierover dat de verkoper volkomen gelijk heeft, dat hij niet verantwoordelijk is voor de diefstal. “Wat wel zo is, is dat hij wél verantwoordelijk is voor de kwaliteit van sloten. Kennelijk zijn, in dit geval, met een trucje die accu’s heel eenvoudig te verwijderen. En dan vind ik dat het slot niet goed is.,” concludeert de voormalige Rijdende Rechter. “Zeker voor zo’n dure fiets. Als ze er met klauwhamers of koevoeten op staan te hakken houdt alles op, maar dat is hier kennelijk niet gebeurd. En dat betekent dat deze fietsen een gebrek hebben. En dat betekent ook dat de verkoper juridisch aansprakelijk is en wel degelijk verplicht is dat te vergoeden.”
Als de Geschillencommissie het met mij eens is, heeft de fabrikant een probleem
Het echtpaar had al aangegeven er geen zaak van te willen maken om het geld terug te krijgen, maar om het probleem te voorkomen. Volgens Mr. Visser is de enige manier om dit te bewerkstelligen juist wel een claim in te dienen. ”Want op het moment dat de fietshandelaar begrijpt dat hij aansprakelijk is, gaat hij tegen de fabrikant zeggen ‘Ik ga die fietsen van jullie niet meer verkopen, want ik krijg daar schadevorderingen van’.”
Mr. Visser voorziet op voorhand dat de handelaar die claim niet gaat betalen en adviseert het echtpaar om dan om naar de Geschillencommissie Tweewielers te gaan. “En als de Geschillencommissie het ook met mij eens is, dan denk ik dat de fabrikant wel een probleem heeft,” aldus Mr. Visser.
Het echtpaar heeft een aangetekende brief naar de ondernemer gestuurd, maar die weigert de schade te vergoeden. Nu stapt het echtpaar naar de Geschillencommissie.
KLIK HIER om de aflevering van ‘Wordt u al geholpen?’ terug te kijken
2 reacties.
Als het gaat om preventie wordt het ook tijd om AXA hierop aan te spreken. de ringsloten open je ook met een simpel lopertje, wat overmatig veel diefstal tot gevolg heeft.
Schot voor de boeg van de fietsbranche. Tijd om toch meer aandacht te gaan besteden aan prevention by design.
Wij zullen dit vanuit S.A.F.E. met de branche bespreken.