BUNNIK – Het Relatie Onderzoek Dealer Importeur Fiets, georganiseerd door BOVAG, gaat begin mei weer van start. De enquête wordt gehouden onder zowel leden als niet-leden van BOVAG.
De uitslagen van de enquête zijn erg belangrijk voor de gesprekken die BOVAG en dealers met fabrikanten voeren over verbeteringen van hun dienstverlening en betere samenwerkingsafspraken in de dealercontracten. De RODI focust dit jaar op vragen zoals:
‘Valt er geld te verdienen met het merk; ook in de toekomst?’
‘Houdt de fabrikant voldoende rekening met de wensen en behoefte van dealers?’
‘Is de leverancier transparant over zijn plannen voor de toekomst, bijvoorbeeld als het om rechtstreekse verkoop gaat?’
‘En ondersteunen de fabrikanten de dealers ook voldoende bij deze veranderingen?’
Deze antwoorden bieden waardevolle input voor BOVAG en voor de dealerverenigingen om het gesprek met de fabrikant aan te gaan. De resultaten van RODI worden daarnaast het gebruikt voor de samenstelling van het dealeradviesboek. Dit geeft individuele dealers inzicht in de prestaties van de merken en kunnen zo een gedegen keuze maken.
‘Fietsbedrijven moeten hun businessmodel aanpassen’
“De druk en concurrentie stijgt in de fietsbranche. Fabrikanten experimenteren met direct sales, een aantal dealers beginnen met een eigen merk en nieuwe toetreders betreden de markt met online én offline winkels. Fietsbedrijven moeten hun businessmodel aan gaan passen om nog geld te blijven verdienen,” zegt Tom Huyskens, woordvoerder van BOVAG. “Daarnaast staat de onderlinge relatie tussen fabrikanten en retailers behoorlijk onder druk. De relatie verhardt, doordat dealercontracten zakelijker worden, fabrikanten de lat steeds hoger leggen voor de retailers en hun dealernetwerken (dreigen te) verkleinen. Er moet dringend wat veranderen om de samenwerking te verbeteren en de positie van de fietsretailer toekomstbestendig te maken.”
RODI-resultaten bepalen de agenda
Door middel van RODI probeert BOVAG een scherp beeld te schetsen van de werkelijkheid en waar de knelpunten liggen. De resultaten bepalen namelijk de agenda van de dealerverenigingen, het BOVAG Dealerplatform en het bestuur van BOVAG Fietsbedrijven. De uitkomsten worden, samen met allerlei andere analyses, verwerkt in het Dealeradviesboek, dat handig is om mee te nemen naar gesprekken met fietsleverancier(s).
De laatste keer dat BOVAG de RODI-enquête heeft uitgestuurd was in juli 2018.
Voor RODI 2021 ontvangen dealers een vragenlijst begin mei in de mailbox. Het invullen ervan kost slechts ongeveer 10 minuten tijd. Alleen met voldoende deelnemers zijn de uitkomsten representatief en kunnen we wat veranderen. Iedere bijdrage is dus heel belangrijk.
