AMSTELVEEN/ ‘s-HERTOGENBOSCH– Recentelijk heeft Multiscope een onderzoeksrapport uitgebracht, met daarin de uitslagen van een marktonderzoek over elektrische fietsen in Nederland. De cijfers van de marktaandelen die in het rapport staan, wijken heel sterk af van de cijfers die bij het GfK-onderzoek naar voren komen. Multiscope reageert op de kritiek.
Vorige week deed Multiscope een persbericht de deur uit over hun eerste E-Bike Monitor, die gebaseerd is op een onderzoek bij circa 6400 consumenten, die bevraagd zijn over hun aankoopgedrag. In dat persbericht laat Multiscope ook een overzicht zijn van merken en hun marktaandelen. Daar gaat Multiscope volgens Henk Delfos van GfK de mist in. “Ik reageer eigenlijk nooit op andere marktonderzoeken, maar hier klopt helemaal niks van. Kijk, je kan best een marktonderzoek doen naar naamsbekendheid, maar daar moet je geen marktaandelen aan koppelen,” aldus Delfos.
HEEL TRICKY | Hij geeft aan de GfK al jarenlang marktonderzoek doet in de fietsbranche met een panel van 90.000 consumenten. Daarnaast onderzoekt GfK ook de trends aan de hand van verkoopdata in de winkels. “Die marktaandelen die wij noemen zijn gebaseerd op door retail aangeleverde verkoopdata. Dat is wezenlijk anders. En dan nog komen we soms uitslagen tegen waarvan we soms niet helemaal zeker zijn.”
Delfos erkent dat hij niet het volledige rapport van Multiscope gelezen heeft, maar baseert zich op het staatje van marktaandelen dat bij met persbericht uitgegeven is. “Die uitslagen staan zo ver af van wat mij in onze onderzoeken zien. Het komt niet in de buurt van onze resultaten. Op basis van een consumentenonderzoek met geclaimd gedrag marktaandelen gaan berekenen is heel tricky. Ik kan me voorstellen dat de fietsfabrikanten hier niet blij mee zijn.”
ALLE VERKOOPKANALEN | Multiscope geeft in een reactie aan de methodiek en resultaten graag te willen toelichten om een juiste interpretatie mogelijk te maken. “Voor het rapport is inderdaad data uit een consumentenonderzoek met 6.400 respondenten gebruikt. Wij zijn van mening dat respondenten weten wat voor een merk e-bike ze bezitten en dat de cijfers daarom dus waarheidsgetrouw zijn. Het onderzoek is in de media en door afnemers uit de fietsbranche goed ontvangen,” stelt marktanalist Yves Kistemaker. “Het bezit, en daarmee dus de marktaandelen, zijn berekend op basis van alle verkoopkanalen. Hierin zijn dus zowel online als offline verkopen via de fabrikant, marketplaces, fietsformules, fietsenwinkels en particulieren meegenomen.”
BEZIT VAN DIT MOMENT | Het marktaandeel dat Multiscope gerapporteerd heeft is volgens Kistemaker niet gekoppeld aan een specifieke periode, maar gaat over het totale e-bike bezit in Nederland in het deelsegment stadsfietsen. “Dus welke merken e-bikes Nederlandse consumenten op dit moment bezitten, niet specifiek gericht op het afgelopen jaar. Ook zoomen we bij de marktaandelen die gepubliceerd zijn in op de specifieke subcategorie ‘elektrische stadsfietsen’ binnen het e-bike segment,” vervolgt Kistemaker. “Het is voor ons onmogelijk om te reageren op een directe vergelijking met GfK cijfers, omdat we geen inzicht hebben in de methodiek en resultaten van de GfK metingen.”
INZICHT KRIJGEN | Tot slot zegt Kistemaker dat de focus van het Multiscope E-bike rapport veel breder is dan enkel en alleen de marktaandelen van de diverse aanbieders. “Er is gekozen voor deze manier van onderzoek om een inzicht te krijgen in bezit, gebruik, tevredenheid, onderhoud, verzekering en aankoopintentie van e-bikes. Een diepgaand en grootschalig consumentenonderzoek past in onze ogen het beste bij deze onderwerpen,” besluit Kistemaker.
LEES OOK: Multiscope: ‘Gazelle en Sparta marktleiders in e-bikes’
