ZWOLLE – De 2e uitzending van The Next Gear draaide gisteravond bij Kruitbosch volledig om onderdelen en retail. Aan de hand van een uitgebreide reeks presentaties werden de kijkers geïnformeerd over nieuwe producten, die snel op de markt komen of recentelijk verkrijgbaar zijn.
Evenals maandag werd The Next Gear afgetrapt met een openingsgesprek tussen presentatrice Renate Wennemars en algemeen directeur Chris Kruitbosch, die nog eens benadrukte wat voor een bijzonder jaar we allemaal meegemaakt hebben. “Het begon met stilstaan in maart en daarna was het alleen maar hollen,” aldus Kruitbosch. “Ons doel was ook dit jaar weer om het de dealers zo gemakkelijk mogelijk te maken om de accessoires te kunnen verkopen. Bijvoorbeeld doordat ze op elk moment van de dag online kunnen bestellen en wij het daar afleveren, waar zij willen.”
VREDESTEIN EN GATES ERBIJ | Nico Geerlink, category manager Parts, kondigde aan dat Kruitbosch met Vredestein en Gates twee nieuwe merken aan boord heeft. “Je ziet Gates steeds meer in de markt komen, omdat zo’n belt langer mee gaat dan een conventionele ketting. We monteren ze zelf ook op onze Cortina fietsen. Het was voor mij als category manager een pluspunt om Gates in het assortiment op te nemen. Het was al wel verkrijgbaar, maar nog niet in een verpakking voor de aftermarkt. We zijn daarom met Gates in gesprek gegaan om te kijken hoe we dat beter kunnen oplossen. We hebben samen een Nederlandse verpakking met gebruiksinstructie ontwikkeld en die komen begin november voor het eerst op de aftermarkt. Daarin zijn wij de eerste.”
Wat betreft de toevoeging van Vredestein fietsbanden zegt Geerlink dat hiermee gehoor gegeven wordt aan de dealerwens om meer keuzemogelijkheden te hebben in de portal. “Daarin kwam ook de naam Vredestein vaak naar voren. In de markt zijn een paar toonaangevende merken, maar Vredestein biedt voor bepaalde segmenten een mooie lijn. Wij zien in Vredestein een oer-Hollands product, dat een goede naamsbekendheid heeft.”
VOETPRINT | Als voornaamste algemene trend signaleerde Geerlink duurzaamheid. Steeds meer producenten komen met producten op de markt die een milieubewust karakter hebben, hetzij in de productie, hetzij in de verpakking. Maar is dat wel prioriteit nummer 1 voor consumenten als ze een product aanschaffen? “Vandaag de dag nog niet, maar de klantenschare, die zich afvraagt waar een product van gemaakt wordt, wordt wel steeds groter. Je zult daarop moeten gaan inspelen,” antwoordt Geerlink.
“Wij voelen ons als Kruitbosch wel verantwoordelijk voor die voetprint en ervoor te gaan zorgen dat we duurzamer gaan denken,” vult commercieel directeur André van de Streek aan. “Dat gaat niet van vandaag op morgen, maar als we allemaal zo gaan denken, dan komen we nergens. Ik vind dat we onze maatschappelijke verantwoordelijkheid moeten nemen.”
PRODUCTPRESENTATIES | The Next Gear: Parts & Retail bestond grotendeels uit een uitvoerige reeks aan korte en krachtige productpresentaties, deels door productmanagers van Kruitbosch zelf, omdat zij die merken exclusief voeren, en deels door leveranciers zelf, waarvan video-opnames in de Kruitbosch studio gemaakt waren. De merken die aan bod kwamen waren ABUS, AXA, Basil, Bobike, Brooks, Ergon, FLR, KMC, New Looxs, Polisport, Praxis, Schwalbe, Topeak en Tubolito. Die presenteerden allemaal interessante noviteiten uit hun actuele collecties, die subtiel onderstreepten hoeveel moderne productontwikkeling er in de fietsindustrie plaatsvindt. Bij de presentaties werd bij herhaling gewezen op de portal van Kruitbosch, waar meer informatie en soms ook aantrekkelijke aanbiedingen te vinden zijn. In de portal kunnen deze presentaties teruggekeken worden.
DEALERFEEDBACK | De Kruitbosch portal is duidelijk het epicentrum van de handelsactiviteiten van de grossier, die volgens data analist Robert Kruitbosch erop gericht is het de dealers altijd zo gemakkelijk mogelijk te maken. “Daar zijn we voortdurend mee bezig. Ze kunnen zelf hun account instellen en bestelinformatie bekijken, bezoeken en gesprekken inplannen. Aan de hand van feedback van onze dealers hebben we het zoeken en filteren verder verbeterd. We gebruiken nu een andere zoekstructuur met een beter algoritme.” Maar volgens Kruitbosch ben je nooit klaar en hebben ze nog plannen genoeg voor verdere optimalisatie van de portal. “Zo werken we aan een pagina met Veelgestelde Vragen, gaan we de retouren module verbeteren en willen we de pakbonnen digitaal maken.”
Hoewel Kruitbosch achter de schermen alles optimaal geregeld wil hebben, draait het natuurlijk om de winkels zelf, waar de verkoop uiteindelijk zal moeten plaatsvinden. Zo stelde accountmanager Sharon Boot dat opvallend veel forensen steeds meer de fietsenwinkel opzoeken. “Die zoeken min of meer het comfort dat ze in de auto gewend zijn, maar dan in de vorm van bijvoorbeeld waterdichte tassen of goede regenkleding, die tegelijkertijd ook fashionable is. Ze geven een fiks bedrag uit aan hun fiets of e-bike, maar ook aan accessoires.”
VIRTUAL REALITY | Om ondernemers actief te ondersteunen in de verkoop biedt heeft Kruitbosch sinds jaar en dag het Kruitbosch Retail Concept, dat eveneens continue doorontwikkeld wordt. Dit varieert van inrichting van schappen plannen tot een complete inrichting van winkel en werkplaats. Daarin werkt Kruitbosch voor het winkel tegenwoordig nauw samen met Vorm Martini uit Groningen. Tijdens The Next Gear werd als voorbeeld een korte impressie gegeven van Van der Linde uit Den Burg op Texel, een nieuwe winkel die volledig met behulp van Kruitbosch en Vorm Martini is ingericht. “De consument geeft steeds meer geld uit aan fietsen en accessoires, daar moet je met je winkel op inspelen. Samen met Vorm Martini hebben we nieuw modulair retail concept uitgewerkt met 2D en 3D tekeningen. Je kunt zelfs met Virtual Reality techniek vooraf in je nieuwe winkel rondkijken,” zegt Eelco Bergsma, Retail Concept specialist. “Beleving en presentatie in de winkel is heel belangrijk, maar ook de werkplaatsinrichting, omdat daar efficiënt en verantwoord gewerkt moet worden.”
HYBRIDE HET BESTE | In een nagesprek vroeg NieuwsFiets.nu aan Van der Streek of deze uitzendingen van The Next Gear naar meer smaken of dat er niets boven persoonlijk contact gaat tijdens een huisshow. “Ik ben ervan overtuigd dat de mix tussen online en een fysiek evenement uiteindelijk de beste oplossing gaat worden. In deze situatie hebben we moeten leren omdenken en omgaan met wat wél kan. We hebben op een goede manier gebruik gemaakt van de mogelijkheden, die er nu zijn in de communicatie met de dealers. Ik denk dat voor de toekomst een hybride vorm het beste is,” stelt Van de Streek. “Op sommige momenten kun je beter met elkaar fysiek in gesprek zijn, maar ik denk dat een aantal zaken zich uitstekend leent om die online te doen. Dat scheelt ook enorm veel reistijd voor veel mensen. Daarnaast kan je het evenement ook nog een keer terugkijken op de portal, handig voor mensen die niet in de gelegenheid waren om te kijken.”
Aanstaande maandag 12 oktober wordt The Next Gear: Parts & Retail nog een keer herhaald. Daarnaast zal de uitzending ook op de portal voor dealers terug te zien zijn.
