ARNHEM – Om de mobiliteit in deze bijzondere tijden zoveel mogelijk overeind te houden, blijft MAGURA Bosch binnen de geldende beperkingen zoveel mogelijk prioriteit geven aan de serviceverlening, waarmee zowel dealers als consumenten geholpen zijn.
“Tijdens de huidige COVID-19-pandemie is de bescherming van onze MAGURA Bosch Parts & Services-medewerkers, onze zakelijke partners en ons bedrijf onze topprioriteit,” zegt Dominik Voss, woordvoerder van MAGURA Bosch. “Zelfs vóór de officiële aankondiging van schoolsluitingen in Duitsland hadden we al passende maatregelen getroffen voor onze werknemers, waaronder systemen voor meerdere ploegen en voorschriften met betrekking tot thuiswerken. Eén van onze belangrijkste doelen was om zo snel mogelijk kinderopvang te bieden door ervoor zorgen dat onze werknemers bij hen thuis werken.”
FIETSEN ONTLAST OV | Tegelijkertijd zag MAGURA Bosch het ook als één van hun prioriteiten om de dagelijkse werkzaamheden zo veel mogelijk voort te zetten en de levering van componenten voor onze klanten zo goed mogelijk te verzekeren. “Wij vinden dat wij en onze vakhandelaren individueel vervoer per fiets moeten blijven garanderen,” vervolgt Voss. “Een manier om dit te bereiken is via onze brede servicestructuur. De bevolking moet waar nodig hun fietsen laten repareren, want fietsen ontlast het openbaar vervoer, vermijdt menselijke contactpunten en zorgt toch voor mobiliteit.”
BESTELLINGEN VERWERKEN | Een deel van de medewerkers blijft bestellingen, leveringen en inkomende servicekwesties verwerken, maar ze zijn allemaal onder strikte beschermingsmaatregelen geplaatst. “Al onze bekende communicatiekanalen zijn nog steeds toegankelijk en onze verwerkingstijden zijn slechts in geringe mate veranderd,” aldus Voss. “Momenteel zijn er geen belangrijke knelpunten in de levering of uitstel van leverdata voor onze belangrijkste en partner MBPS-merkproducten.”
SNEL OVERSCHAKELEN | Volgens Voss is het vermogen om te leveren bij MAGURA Bosch sterk afhankelijk van het werk van de pakketdiensten en transportbedrijven. “Door shutdowns en aangewezen risicogebieden kunnen er echter enkele regionale leveringsbeperkingen gelden en kunnen de levertijden voor onze producten aanzienlijk worden verlengd.”
Hij geeft aan dat hun transportbedrijfspartners hebben aangegeven alleen initiële selectieve beperkingen of vertragingen te verwachten. “In sommige gevallen zijn er ook vertragingen bij het overschrijden van de grens en de congestie van het bezorgverkeer, maar we kunnen dit tegengaan, omdat onze strategie met meerdere partners ons in staat stelt snel over te schakelen naar serviceproviders die ons een betrouwbare levering kunnen bieden, vooral in kritieke buitenlandse landen,” besluit Voss.
