APELDOORN – Met een feestelijke opening heeft De Fietsenmaker de periode van feestdagem nog even verlengd. De grote fietsenzaak heeft direct bij de entree ook de primeur van eerste Multicycle Experience, waarvan er komend jaar nog meer gaan komen.
De Fietsenmaker in Apeldoorn is een winkel van Peter Gerritsen en Paul van Jaarsveld. Na bijna 20 jaar een winkel te hebben gehad in winkelcentrum De Maat, zijn ze eind vorig jaar verhuisd naar Kanaal-Zuid om zich te nestelen naast o.a. Leenbakker en Jysk in een groot winkelpand van 1850 vierkante meter, verdeeld over 2 verdiepingen. Beneden staan alle (elektrische fietsen) met een grote keuze aan vooraanstaande merken als Gazelle, Batavus, Sparta, Cortina, Victoria en Multicycle. Boven wordt ruimte geboden aan kinderfietsen, inclusief testbaan, occasions en een grote sportieve hoek van Merida.
WOONPROGRAMMA’S KIJKEN | Na in december enkele weken gesloten te zijn geweest, ging De Fietsenmaker direct na de jaarwisseling open voor het publiek. De feestelijke opening stond vrijdagavond gepland en daar was duidelijk gehoor aan gegeven. De klanten stonden in de rij met bloemen, drank en cadeau’s om de felicitaties voor de heropening over te brengen.
Peter Gerritsen geeft aan dat ze de inrichting van de nieuwe winkel helemaal zelf ter hand genomen hebben. “We zijn gaan kijken bij andere fietsenwinkels, maar ook in kledingzaken en woonwinkels. Daarnaast kijk ik zelf graag naar al die woonprogramma’s op TV. Dat vind ik gewoon leuk,” erkent Gerritsen. “En dan maak je wat schetjes en groei je uiteindelijk naar je nieuwe inrichting. Dat is een heel proces. We hebben alles zelf gemaakt. We zijn handig en dat scheelt je natuurlijk enorm in de kosten. Iedere € 1000,- die je niet uitgeeft, hoef je ook niet terug te verdienen. Het kost zo ook al genoeg.”
RADIO KOOTWIJK | Wanneer je bij De Fietsenmaker binnenkomt wordt je aandacht, meteen links, al snel getrokken door de Multicycle Experience, die aangekleed wordt door een metershoge blow-up met een foto van Radio Kootwijk, een bekende hotspot in de regio Apeldoorn. De experience presentatie is een nieuwe samenwerkingsvorm van Multicycle met een select aantal dealers. Onder de fietsen die daar gepresenteerd staan, staan bijvoorbeeld de allernieuwste in-tube modellen Legacy, Voyage en Prestige, die een uitneembare accu in het frame hebben en afgemonteerd zijn met Shimano Steps e-bike aandrijving. Dit zijn demo-modellen van Multicycle, die gratis aan De Fietsenmaker in bruikleen gegeven zijn. Die fietsen kunnen ingezet worden voor proefritten, maar mogen niet verkocht worden. Zodra klanten voor deze fietsen kiezen, bestelt De Fietsenmaker ze bij Multicycle.
“Multicycle is voor ons een interessant merk omdat we het exclusief hebben,” laat Gerritsen weten. “Dat maakt het leuk om ermee te werken. Marketingtechnisch is het ook interessant. De nieuwe modellen slaan bovendien goed aan bij de klanten.”
EXTRA TRAINING | Eelke van Bilzem, CEO van Multicycle, is tevreden over het eindresultaat in de Apeldoornse fietsenzaak. “We zien het als een extra showroom van Multicycle. In de loop van dit jaar zullen er nog meer volgen. We zijn hierover met een aantal dealers in gesprek,” aldus Van Bilzem. “Je kunt niet van consumenten verwachten dat ze allemaal helemaal naar onze showroom in Ulft komen. Voor een aantal is dat echt ver weg, daarom hebben we voor deze samenwerking met dealers gekozen.”
Die samenwerking gaat overigens verder dan alleen ondersteuning bij de aankleding en de levering van fietsen in bruikleen. Het personeel wordt ook extra getraind op productkennis en technische kennis van, in dit geval, Shimano Steps. Binnenkort volgen ook de in-tube modellen van Multicycle met Brose motoren. Dan zullen ze medewerkers ook op Brose getraind worden.
Gerritsen prijst de samenwerking met een merk als Multicycle. “Die persoonlijke aanpak, daar houd ik wel van. We proberen als winkelier een goede relatie op te bouwen met onze klanten, maar andersom vind ik het ook belangrijk om een goede band met je leveranciers te hebben. Multicycle is een leuk bedrijf om mee samen te werken en ik zie er ook wel potentieel in, zeker nu het Poolse Kross er achter staat. Ik hoop dat het goed van de grond gaat komen.”
OPGAANDE LIJN | Van Bilzem erkent dat Multicycle in 2019 een roerig jaar beleefd heeft, waarin een noodgedwongen reorganisatie doorgevoerd werd met de verhuizing van productie naar Polen. “Het was noodzakelijk om onze organisatie toekomstbestendig te maken. We richten ons nu volle bak op service en verkoop, waarin we onze klanten directer en persoonlijker van dienst kunnen zijn,” aldus Van Bilzem. “We hebben er hard voor moeten knokken, maar de resultaten gaan de goede kant op. Het laatste kwartaal hebben we op budget afgesloten en die lijn willen we in 2020 natuurlijk doortrekken. We hebben een nieuwe basis gelegd, van waaruit we nu kunnen gaan doorgroeien.”
