AMERSFOORT – De kanshebbers voor de ABN AMRO Retailer of the Year in de categorieën Beste Winkelketen van Nederland 2019-2020 en Webshop Awards 2019-2020 zijn op 12 augustus bekendgemaakt. Bike Totaal, de testcenters van Stella en de filialen van Fietsenwinkel.nl zijn genomineerd in de categorie Fietsen. Daarnaast is Decathlon twee keer genomineerd, in de categorieën Outdoor en Sport.
De ‘ABN AMRO Retailer of the Year’ verkiezingen zijn een initiatief van Q&A in samenwerking met ABN AMRO en werden dit jaar voor de zeventiende keer georganiseerd. Het zijn de grootste consumentenverkiezingen van Nederland.
In de afgelopen maanden zijn meer dan 500 retailers door ruim 220.000 consumenten beoordeeld. De gemiddelde waardering voor de winkelketens is dit jaar een 7,50 en de webshops scoren dit jaar gemiddeld een 7,61. De consument geeft bij de beoordeling van haar favoriete winkelketen onder andere een oordeel over de prijs, het assortiment, de betrouwbaarheid, de service en kwaliteit. De prijs blijkt dit jaar opnieuw het belangrijkste aspect, gevolgd door de samenstelling van het assortiment en kwaliteit van de producten.
STELLA | Begin 2019 introduceerde Stella een nieuw winkelconcept, dat is bedoeld om de klant een unieke ervaring mee te geven en de klantbeleving in de winkel te vergroten. Stella hanteert een nieuwe doelgroepgerichte inrichting, waarmee we bezoekers op weg helpen bij het oriënteren naar de e-bike die het beste bij hen past.
FIETSENWINKEL.NL | Ook Fietsenwinkel.nl heeft eerder dit jaar het roer volledig omgegooid en zet eveneens veel meer in op kwaliteit, service en beleving dan op prijs. De webwinkel richt zich in haar fysieke winkels vooral op de forens, die dagelijks de e-bike pakt.
BIKE TOTAAL | Bike Totaal is met 150 de grootste keten van de drie en is in deze verkiezing al diverse keren categorie winnaar geworden. Door de samenwerking met zelfstandige ondernemers verkopen ze alle grote A-merken, die met een dealernetwerk werken. Bike Totaal stelt hoge eisen aan het service- en kwaliteitsniveau van de aangesloten winkels.
WEBSHOP VERKIEZING | Naast de fysieke winkels maken ook allerlei webshops in een eigen categorie ook kans op de ere-titel ABN Webshop Award 2019-2020. Hier horen Stella en Fietsenwinkel.nl ook tot de genomineerden, samen met Futurumshop.
Decathlon is bij de webshops alleen genomineerd in de categorie Sport.
De bekendmaking van de categoriewinnaars vindt plaats op dinsdag 17 september. Donderdag 31 oktober wordt bekendgemaakt wie uiteindelijk de ‘Retailer of the Year 2018-2019’ is.
