DEVENTER – Ondernemers ontwikkelen zich allen op een eigen wijze. Binnen de fietswereld zijn de keuzes divers, maar steeds vaker horen we dat de fietsondernemer zijn geld verdient met service. De groei van een bedrijf wordt dan ook gemeten langs de servicelat die de fietsenmaker biedt. Naast het feit dat je van alle markten thuis moet zijn en risico’s durft te nemen. Werken vanuit je hart daarmee realiseer je groei.
Dave Bikes is een van die ondernemers die werkt vanuit zijn hart. Dave heeft sinds 2019 twee winkels één in Oldenzaal en één in De Lutte. Voor de vestiging in De Lutte geldt dat hier al jaren een opslagloods was die dit jaar is uitgebreid met een winkel. Met een vaste medewerker in dienst voor de vestiging Oldenzaal managet Dave zijn winkels met succes.
Dave startte met de verkoop van vooral tweedehandsfietsen. De vraag naar nieuwe fietsen werd steeds groter, daarmee kwam de uitbreiding in De Lutte in een stroomversnelling. Het afgelopen jaar heeft een sterke stijging laten zien in verkoop van nieuwe fietsen en vooral in e-bikes. Dave: “Op enig moment weet je met welke vraag de klant binnenkomt, daar speel ik op in. Het doel is dat hij met een fiets de winkel verlaat. De service is essentieel voor de klant, dat praat zich door. De klanten zien hoe je een fiets opknapt, zodat zij weer veilig de weg op kunnen.”
VERTROUWENSRELATIE | Dave is dealer van merken als Avelon, Popal en Rivel. Het afgelopen jaar is Dave Bikes zich meer gaan richten op de verkoop van e-bikes. Dave: “Ik heb voor de e-bikes van Rivel gekozen vanwege een prima assortiment in verschillende prijsklassen, zo is er voor ieder wat wils. Voor mij is het eveneens belangrijk dat Rivel niet online wordt aangeboden, zo kan ik ook een goede boterham verdienen. De Rivel e-bikes zitten goed in elkaar, mooie modellen met sterke motoren en een uitstekende accu. De samenwerking is uitstekend met Rivel. We kunnen elkaar bevragen en met de feedback die ik geef, wordt ook daadwerkelijk wat gedaan. Dat is toch mooi om te zien. Op deze wijze hebben we een mooie vertrouwensrelatie opgebouwd.”
GRENZEN OPZOEKEN | Ondernemen is ook risico’s durven nemen, steeds je grenzen opzoeken en kunnen groeien. Een uitstekende service leveren zodat klanten je ook opzoeken. Dave: ”Doordat ik dicht bij de grens zit heb ik ook veel Duitse klanten. Het grappige is dat de Duitse klanten Nederlandse fietsmerken kopen en de Nederlandse klanten Duitse merken. Mond-tot-mond reclame werkt ook voor mij. Dat merken we in onze winkels door een stijging in verkoop van e-bikes en meer werkplaatsactiviteiten”.
MARKETING EN ZO | Dave is een geroutineerde verkoper. Hij weet alles van fietsen en speelt in op de klantwensen. Zijn vrouw Karina verzorgt alle PR, voor de website en overige social mediakanalen, dat is een dagtaak. Door het aanbod op zijn website bereikt hij een groot publiek, niet alleen Twentenaren, maar zijn klanten komen uit alle delen van het land. Ook stijgt het percentage Duitse klanten dat zijn zaak bezoekt. Dave: “Een klant wil een e-bike voelen en proeven. Een testrit en een goede uitleg, daar neem ik de tijd voor, zodat de klant blij en tevreden met een e-bike de zaak verlaat.”
VERSCHIL MAKEN | “Ik zou dealers willen aanraden om meer risico’s te nemen, werk vanuit je hart en wees reëel,” vertelt Dave. “Kijk naar de markt en je doelgroepen. De fietswereld verandert razendsnel en daar liggen zeker nieuwe kansen. Rivel is een fietsmerk dat zich de afgelopen jaren zeer goed heeft ontwikkeld en zich blijft ontwikkelen. De Rivel Aspen met AEG motor is daarvan een prachtig voorbeeld. Deze ontwikkelingen zijn voor onze branche een welkome aanvulling op het assortiment. Nu de online winkels steeds meer op zoek zijn naar nieuwe mogelijkheden kunnen we als fietsenmaker het verschil maken. Wij bieden een prima service en daarmee verkopen we ons zelf. Zo kunnen wij de verbinding leggen tussen de klant en de fietsmerken die we in onze zaak verkopen. Die verschillen leveren de groei op die zo belangrijk is voor onze branche”.
