MAARSSEN – Met 240 aanwezige ondernemers kijkt de BOVAG-afdeling Fietsbedrijven terug op een geslaagd jaarcongres, dat deze keer in teken van de ‘De kracht van het fietsbedrijf’ stond. Voor Christa Grootveld, sinds enkele maanden de nieuwe branchemanager was het haar vuurdoop.
“Het was best spannend natuurlijk, maar het is goed gegaan. Er hing de hele dag een positieve sfeer en we hebben veel leuke reacties gekregen. De ondernemers vonden de presentaties en de workshops interessant en zijn met een goed gevoel naar huis gegaan,” aldus Grootveld. “Het was ook onze insteek om er een positieve dag van te maken, waarin we de ondernemers wel wilden stimuleren om keuzes te maken.”
POSITIEVE FLOW | Ook BOVAG-voorzitter Maarten Akkers sprak van een positieve dag. “Een bewuste keuze, omdat de afgelopen jaren ondernemers veel gewaarschuwd zijn voor allerlei ontwikkelingen. Daarom vond ik het nu tijd voor een meer positieve benadering, want er liggen allemaal kansen. Natuurlijk moeten ondernemers keuzes maken, want als ze dat niet doen wordt het voor hen gedaan. Maar dit hebben we proberen te benaderen vanuit een positieve invalshoek.”
Volgens de voorzitter is de stemming in de markt momenteel ook gunstig. “Als je ondernemers vraagt of ze in 2018 een goed jaar gedraaid hebben, dat wordt dat door 85 tot 90% bevestigd. Ook in het komende jaar hebben de meeste ondernemers veel vertrouwen, dus vanuit die positieve flow wilden we ze inspireren, om vanuit de kracht van hun fietsbedrijf, stappen te maken richting keuzes voor de toekomst,” aldus Akkers.
ONTWIKKELINGEN OVERZIEN | Vanuit alle richtingen was de fietsondernemend Nederland naar Maarssen afgereisd naar Inn Style, de evenementenlocatie die dit jaar het decor voor het BOVAG Jaarcongres vormde. Volgens Grootveld komt er momenteel veel op ondernemers af. “We hebben op het scherm de belangrijkste ontwikkelingen laten zien, die momenteel allemaal spelen in de markt. Dat zijn er best heel veel en wie overziet alles wat er op dit moment gaande is in en rondom de fietsbranche? Bijna niemand maar de fietsbranche, de klant, de behoefte aan mobiliteit en mede daardoor de rol van de ondernemer, verandert komende periode drastisch. . Elke verandering is lastig en spannend maar wel noodzakelijk dat ondernemers stappen gaan zetten voor de toekomst van hun bedrijf” aldus Grootveld.
Dealers worden volgens de branchemanager bijna doodgegooid met het advies dat ze keuzes moeten maken, maar veel ondernemers weten niet goed hoe ze de juiste keuze moeten maken.
STIP OP HORIZON | Juist daarom was het thema van de dag ‘De kracht van het fietsbedrijf’, waarbij ondernemers aan de hand van sprekers en workshops bewust gemaakt werden van het kijken naar de basis van hun bedrijf en daar bovenop het onderscheidend vermogen van hun eigen onderneming. “Je moet goed weten waar je eigen kracht ligt, want als je dat niet weet, kan je ook geen goede keuzes maken,” aldus Grootveld. “Belangrijk is dat je de stip op de horizon niet té ver weg legt. Ook belangrijk is dat je de keuzes samen met je medewerkers maakt.”
WORKSHOPS | In een aantal workshops, waarvoor de ondernemers zich vooraf hadden moeten opgeven, werd ingezoomd op een aantal specifieke en praktische zaken, die mede de kracht van het fietsbedrijf bepalen en je kunnen helpen om in stapjes het veranderproces aan te gaan om toekomstbestendig(er) te worden.
Om te beginnen de financiële situatie. Zonder goed inzicht in je financien is het lastig om te bepalen wat je moet veranderen om het maximale rendement uit je bedrijf te halen. Daan Luijkx gaf de aanwezigen meer inzicht in gemiddelde opbrengsten en kosten binnen de fietsbranche door de H&L benchmark. Verder ging hij specifiek in op de mogelijkheden om de omzet en overige bedrijfsopbrengsten te verhogen en de verschillende kosten in de hand te houden.
Verder was er ook veel aandacht voor klantrelaties. In een tijd dat steeds meer consumenten online gaan shoppen is het belangrijk om de klant in de winkel terug te laten komen. De gast moet zich koning voelen en optimale gastvrijheid wordt steeds belangrijker. Frank Heijneman van ‘de Gast is Koning’ trok vaak de vergelijking met de horeca, die daar als geen ander in getraind is. Hij adviseerde zelfs om misschien eerder iemand uit de horeca aan te nemen die je de techniek leert, dan andersom.
En als je het dan toch over personeel hebt, dan kom je bijna automatisch bij het vinden, werven en behouden van deskundig personeel. Stichting OOMT en Innovam hadden daarvoor acteurs ingeschakeld die, doorspekt met humor, de aanwezigen een herkenbare spiegel voor hield hoe je personeel kan wegjagen maar zeker ook wat je moet doen om personeel te behouden.
ANDERS BEDIENEN | BOVAG had vervolgens twee key note speakers uitgenodigd. De eerste trad op tussen de twee workshoprondes door. Dat was Ondernemer, professor én trendwatcher Deborah Nas. Ze liet de nieuwste concepten op het gebied van mobiliteit zien, variërend van deelfiets tot elektrische step, en van fietsabonnement tot de nieuwste mobiliteitsapps. Zij concentreerde zich in haar verhaal op onder andere het fenomeen deelfietsen, de lessen die hierover in China zijn geleerd en wat we nu in Nederland zien gebeuren. Deelfietsen zijn in opkomst en dat wordt door velen als een nieuwe bedreiging voor de fietsbranche ervaren. Toch zag zij binnen de veranderende mobiliteit en behoeften van consumenten zeker mogelijkheden voor de fietsbranche als die in staat is om consumenten op een andere manier te gaan bedienen dan ze nu gewend zijn.
GASTVRIJHEID | Aan het eind van de dag was het de beurt aan Willem Reimers, die bekend is van populaire TV-programma’s als Mijn Tent is Top en Herrie in het Hotel. Samen met Herman den Blijker geeft hij ondernemers vaak tips op het gebied van gastvrijheid, die een belangrijk element vormt in de rendementsverhoging van de zaak. Hij gaf veel tips op het gebied van gastheerschap, met voorbeelden uit zijn eigen loopbaan en zijn eigen ervaring met de lokale fietsondernemer.
INFORMATIEMARKT | Tijdens en na het programma was er volop tijd om te netwerken met collega-ondernemers en om de informatiemarkt te bezoeken. Daar stonden bijvoorbeeld de specialisten van BOVAG Ledenadvies klaar om vragen van leden te beantwoorden. Ook presenteerden ENRA, BOVAG Bedrijfsadvies, BOVAG Ledenwinkel, Innovam, H&L Accountants, OOMT en Tweewieler Academy zich daar.
LEES OOK: BOVAG Jaarcongres: de 20 meest praktische tips
Met medewerking van Linda in ’t Hout (BOVAG)
Foto’s: Fotostudio 7
