RAALTE | Bij Kruiper Tweewielers uit Raalte is 2018 voor een belangrijk deel het jaar van de verbouwing geweest. Deze winkel is over de hele linie vernieuwd. In het voorjaar was de winkel grotendeels klaar en kon het seizoen wat Caroline en Marcel Kruiper betreft beginnen.
DEALER SPOTLIGHT
De verbouwing van afgelopen jaar vond plaatst in de periode februari/maart en was de eerste sinds 10 jaar, waardoor het ondernemerspaar van mening was dat het hoog tijd was voor verandering. Niet alleen voor de winkel, maar ook het magazijn en de werkplaats werd in alle plannen meegenomen. Voor onderhoud en reparatie is nu een aparte ingang gecreëerd. Deze entree is ruim en transparant opgezet en toegankelijk via glazen schuifdeuren. De werkplaats heeft een eigen balie gekregen en er zijn nieuwe werkbanken geplaatst. Bij de toegang naar de werkplaats staan ook de gebruikte fietsen gepresenteerd.
SFEERBEELDEN | Kruiper Tweewieler is een enorme fietsenzaak en heeft van de merken Gazelle, Trek, Cortina, RIH, Alpina, Puky, Loekie, Kalkhoff de meeste fietsen op voorraad in de winkel staan. Daarnaast zijn ze ook dealer van de speciale revalidatiefietsen en driewielers van Van Raam. Kruiper mag zich is één van de grootste fietsenzaken in de Salland streek noemen en het is daarom ook geen toeval dat de winkel versierd is met grote sfeerbeelden uit de eigen omgeving, waar de Kruipers zelf graag fietsen. De klanten komen uit de wijde omgeving. Die ondervinden dat de fietsen per soort gepresenteerd worden, dus bijvoorbeeld moederfietsen en kinderzitjes bij elkaar en bij de kinderfietsen de bijbehorende accessoires. Vervolgens staan ook sportfietsen, schoolfietsen, woon-werk fietsen en elektrische fietsen in aparte groepen opgesteld, waardoor het voor de klant makkelijker te vergelijken is. “We hebben het complete plaatje rond in de winkel. Alles staat overzichtelijk bij elkaar. Het gedeelte van de onderdelen en accessoires is opnieuw ingedeeld en gerangschikt. Alles is op een logische manier vormgegeven,” aldus Marcel Kruiper.
ONDERNEMER PUR SANG | Dat Kruiper Tweewieler een familiebedrijf met een rijke historie is, komt tot uiting in de buurt van de koffiehoek, waar fotocollage over de levensloop van het bedrijf te zien. De oorsprong van Kruiper Tweewielers gaat terug tot 1935, toen Marcel’s grootvader begon met een smederij in Mariënheem. Later werd dat overgenomen door Marcel’s vader Herman, die een ondernemer pur sang was en veel mogelijkheden zag voor het bedrijf. Vanuit Mariënheem is in 1994 de eerste stap gemaakt naar Raalte en in 1998 zijn ze verhuisd naar de huidige locatie in de Tjalkstraat.
ACTUELE ETALAGE | Kruiper kiest bewust voor een fysieke winkel. Het gehele team van medewerkers, bestaande uit 11 fulltimers en 2 zaterdaghulpen, adviseren klanten bij een aankopen. “Je kunt uit een gesprek pas opmaken wat de wens van de klant is. Als er even een rondje wordt gefietst, zien we meteen of het de juiste fiets is,” laat Kruiper weten. “Online zijn we ook heel actief, maar we verkopen niet via internet. Daarmee hebben we wel een actuele etalage, waar men ons aanbod ziet en ideeën kan opdoen. In de winkel kunnen we dan één op één adviseren.”
Kruiper laat de medewerkers ieder jaar alle trainingen volgen, die door fabrikanten worden aangeboden. “Dit komt de consument ten goede, uiteindelijk willen we het beste product voor onze klant. Dat geldt niet alleen voor de fietsen, maar ook voor de tuinmachines, het vuurwerk en de schaatsen in de winter,” aldus Kruiper.
