‘Sparta reageert accuraat maar wel ‘n beetje laat’

Nieuws
2 minuten
nieuwsfiets-banner-urban-proof-rectangle
HILVERSUM – In de TV-uitzending van Tros Radar werd afgelopen week aandacht besteed aan een accu, die zonder braakschade uit een Sparta Pickup te stelen was. Sparta heeft het probleem inmiddels opgelost.

Afgelopen zomer kwam René, eigenaar van een Sparta Pickup, tot zijn schrik tot de ontdekking dat de accu uit zijn e-bike gestolen was, zonder de geringste vorm van braakschade. Hij ging daarmee naar zijn dealer, Klos Tweewielers uit Westerhaar. Aanvankelijk dachten ze dat dit niet mogelijk was, maar de klant in kwestie bleek gelijk te hebben.

EBSC MELDING | In de uitzending demonstreert een medewerker van Klos hoe eenvoudig de accu te verwijderen is. Om het dievengilde niet wijzer te maken dan nodig is, is dit fragment onscherp gemaakt in de uitzending van Radar. Volgens Bert Olsman, eigenaar van Klos Tweewieler, heeft hij daar in augustus bij het E-bike Service Center melding van gemaakt heeft. Volgens de ondernemer is het voor kennisgeving aangenomen, maar is er verder geen actie op ondernomen.

GESCHROKKEN | Radar nam daarom ook contact op met Accell Benelux en kwam uiteindelijk terecht bij Sten van der Ham. In een opgenomen telefoongesprek erkent Van der Ham geschrokken te zijn van de eenvoudige manier waarop de accu te stelen was. “Het was mij niet bekend, maar we zijn er meteen mee aan de slag gegaan. We hebben een bericht op onze dealerportal gezet en daarbij aangegeven dat wat er kosteloos vervangen kan worden. Klanten kunnen naar hun Sparta dealer gaan om de fiets kosteloos aan te laten passen,” aldus Van der Ham.
In de uitzending oordeelde presentatrice Antoinette Hertsenberg dat de actie van Sparta ‘accuraat maar wel een beetje laat was’, gezien het feit dat dit al bijna drie maanden geleden gemeld was door Klos Tweewielers.

REACTIE SPARTA | Op haar website heeft Tros Radar integraal de reactie van Sparta gepubliceerd. Die luidt als volgt: “Via Radar hebben wij vernomen dat een consument er achter is gekomen dat het mogelijk is om de batterij van een Sparta Pick-Up electric zonder ernstige schade te verwijderen. We hebben dit onmidellijk onderzocht. Onze technische mensen hebben geconstateerd dat diefstal te eenvoudig is. Gelukkig hebben onze mensen binnen een dag een goede oplossing gevonden. Onze dealers zullen bij een servicebeurt dit direct in orde maken. Bezitters van een Sparta Pick-Up kunnen natuurlijk ook bij de dealer langsgaan. Die zal kosteloos de aanpassing uitvoeren. De batterij is daarna weer adequaat beveiligd, conform de door ons gehanteerde normen. We zijn blij dat de tekortkoming is vastgesteld, voordat dieven op grotere schaal hun slag hebben geslagen. De batterij is overigens alleen bruikbaar op onze modellen. Dieven kunnen er niet veel mee. Het is daarom belangrijk om in geval van vervanging van een batterij dit altijd via een van onze erkende Sparta-dealers te doen. Dan is herkomst en kwaliteit verzekerd.”

nieuwsfiets-banners-nieuwsbrief
nieuwsfiets-banner-urban-proof-rectangle
nieuwsfiets-dealerreis-vietnam-rectangle

Op de hoogte blijven over het laatste fiets nieuws?

Meld je aan voor de BrancheUpdate. Je ontvangt gratis drie keer per week het laatste nieuws uit de industrie in je mailbox.