‘Hoeveel onrecht kan je aangedaan worden?’

Blog, Nieuws
6 minuten
nieuwsfiets-banner-urban-proof-rectangle
NIJMEGEN – Evenals Bikeshop 66 in Amsterdam heeft ook Wheels in Nijmegen grote problemen gehad met de Gemeente rondom het Digitaal Opsporing Register (DOR), met als gevolg een buitenproportionele sanctie op de ‘hit’ van één gestolen fiets in de voorraad.

Ook Johan Breuker en Wendy Sengers kregen, op last van de Burgemeester, vier weken winkelsluiting aan de broek. Net als Theo van Lammeren (Bikeshop 66) deden ook zij aan NieuwsFiets hun verhaal in een eigen blog.

BLOG
“Hoe kan een kleine, hardwerkende eerlijke ondernemer het opboksen tegen de politie en de gemeente? Wat kun je doen om de burgemeester te overtuigen, dat wij ons niet bezig houden met foute handel of dat je geen crimineel bent, maar een gezin dat heel hard zijn best doet, alles goed te doen? Hoe kan het zijn dat er ambtenaren zijn, die ook fouten hebben gemaakt (wat door de politie zelf is toegegeven) die onze handel en privéleven plots zo vreselijk kunnen ruïneren, terwijl wij oprecht eerlijke mensen zijn, die zich zeven dagen in de week, drie slagen in de rondte werken en zelfs mét de politie samenwerkten om juist een goede registratie van gebruikte fietsen op te zetten?

STOP HELING | Het is correct dat er één (!) fiets bij ons in de winkel terecht is gekomen, die wij van een collega hadden gekocht, die gestolen bleek te zijn. Sinds gebleken is dat de gestolen fiets in onze winkel terecht kwam, worden nu eerst alle gebruikte fietsen ‘van buiten’ door onszelf gecheckt op www.stopheling.nl. Er kunnen in principe dus geen foute fietsen meer in onze winkel komen! Wij waren ons er niet van bewust dat we reeds ingekochte fietsen te laat in het DOR systeem hebben gezet en dat het invoeren van de verkoopprijzen ook een vereiste is. Daarnaast hebben wij maar liefst één keer een letter in een framenummer verkeerd overgenomen. Wij hebben herhaaldelijk een gesprek aangevraagd over hoe we precies moeten inboeken in het DOR, aangezien wij veel fietsen tegelijk in één partij opkopen bij vaak dezelfde collega-fietsenzaken. Deze fietsen werden voorheen bij binnenkomst in ons magazijn weggezet en, op het moment dat er in de winkel weer ruimte was voor nieuwe gebruikte fietsen, werd zo’n fiets pas in het systeem ingevoerd. Dat mag dus niet en deze fietsen moeten bij binnenkomst, hoe groot de partij ook, direct dezelfde dag nog in het DOR systeem.
Dat aangevraagde gesprek heeft nooit plaatsgevonden, maar nadien werden wij wel beboet voor fouten. Goed communiceren is moeilijk en niet iedereen kan dat. Maar communiceren is wel een belangrijk middel voor een toezichthouder/politieambtenaar als er vragen uit het veld komen van mensen die iets willen weten, omdat ze hun werk zo goed mogelijk tot uitvoer willen brengen. Als een toezichthouder diverse keren aangeeft dat wij naar behoren ons werk doen, dan moet er nadien geen overtreding op ‘de deurmat’ liggen!

MENEER DE BURGEMEESTER | Hoeveel onrecht kan je aangedaan worden? In de afgelopen 30 jaar is Wheels Tweewielers nog nooit op een negatieve manier met de gemeente en politie in aanraking geweest. Wij voeren al achttien jaar (na de overname in 2000) alle gebruikte fietsen in, zowel in ons eigen systeem (destijds ook goedgekeurd door de politie), als in DOR. Ik kan u mededelen dat dit op jaarbasis heel veel fietsen zijn geweest, zeker toen wij nog vier filialen hadden. En dan schrijft de burgemeester ‘Met een tijdelijke sluiting wordt in dit geval getracht de aanzuigende werking van een pand op het inleveren en inkopen van gestolen goederen te doen stoppen, dan wel in de toekomst te voorkomen’ en ‘In casu heeft u een gestolen fiets ingekocht en tevens heeft u de bepalingen omtrent de opkopersregisters in een fors aantal gevallen overtreden. Ik acht het waarschijnlijk dat, zonder het nemen van maatregelen, verdere overtredingen en ordeverstoringen zullen voorkomen.’
Nou, meneer de burgemeester, wij kopen géén fietsen van particulieren, nog nooit gedaan. Wij registeren alles wat wij inkopen van landelijke collega fietsenzaken en voorheen alle inruilfietsen van Halfords (wij zijn in 1985 ook uit Halfords ontstaan). Daarnaast doen wij wel aan inruil. Ook dit wordt allemaal netjes geregistreerd. We denken het zo allemaal goed te doen, checken alle fietsen die binnenkomen of ze OK en niet gestolen zijn. We willen graag gesprekken voeren met de toezichthouders over ‘hoe te registeren’, maar kregen daarvoor een mes in de rug. Waarom? Welke maatregelen kunnen we nog meer treffen? Burgemeester, zegt u het maar.
Waar moeten wij als ondernemers, burgers van Nijmegen, zijn om ons beklag te doen, waar wij tegenaan lopen en om melding te maken van wat er dan precies fout gaat? De Gemeente Nijmegen en de politie geven niet thuis! Het kan toch niet zo zijn dat door het maken van fouten van politieambtenaren, anderen daar de dupe van worden en dat deze personen niet worden aangesproken op hun werkzaamheden, werkhouding en algehele functioneren?

DIEPER IN ELLENDE | Met deze sluiting heeft u in principe niets opgelost, het veroorzaakte alleen vreselijk veel ellende voor de hardwerkende ondernemer. Waarom vier weken? Zou de boodschap c.q. waarschuwing om de gegevens in het DOR goed en volledig in te voeren ook niet overgekomen zijn na één week sluiting in ons hoogseizoen of een geldboete vanuit het OM van € 320,-, die wij inmiddels ook hebben ontvangen voor hetzelfde ‘vergrijp’? Wij riepen om hulp, maar werden niet geholpen.
De winkelsluiting was een vreselijke situatie. Wij konden nauwelijks meer functioneren. Onze medewerkers zaten doorbetaald werkloos thuis; alleen de eigenaar van de winkel mocht het pand betreden. Om maar van een nood een deugd te maken is er een start gemaakt met het restylen van onze winkel. Je hebt het gevoel als een crimineel afgeschilderd te worden. Wie kunnen we nog overtuigen van onze onschuld? Hoe leggen wij onze kinderen uit, dat je altijd eerlijk moet zijn en netjes en oprecht moet handelen, dat als je dat niet doen, je door de politie wordt gestraft? De straf was enorm, wij hebben er slapeloze nachten van gehad. Wat als de deur dichtgaat? Hoe nu verder? Klanten zien op de deur staan dat de winkel is gesloten door de burgemeester, wat moeten zij dan wel niet denken? Wellicht zien wij onze jarenlange vaste klanten wel niet meer terug. Misschien is het vertrouwen weg. Krijg je een slechte naam in Nijmegen en omgeving, terwijl wij al meer dan dertig jaar bouwen aan onze goede naam. Gaan we failliet? Kunnen we onze medewerkers, vakantiegelden en onze hypotheek nog wel betalen? Moeten we verhuizen? Het was bijna ondragelijk, temeer ons een absurde straf werd opgelegd, die wij niet verdienden.

NIEUWE START | Om ons werk goed te kunnen doen zijn goede contacten met gemeente en politie noodzakelijk. Er zal weer vertrouwen van beide kanten moeten komen. Wij willen graag een soort van ‘nieuwe start’ maken. Allereerst door een gesprek met daarbij de toezichthouders om duidelijkheid te krijgen in hoe en wat exact in het DOR in te voeren, waarna wij weer proberen ‘de draad’ op een positieve manier op te pakken. Wij zijn nu al weer angstig voor wat er na dit alles weer ‘boven’ ons hoofd komt te hangen. Omdat er niet alleen bij ons, maar ook binnen de Nijmeegse fietsenwinkels, zoveel onduidelijkheid is over het DOR systeem, ontstaat onderlinge onrust. Er doen voortdurend negatieve geruchten over dit systeem de ronde, over de problemen waar velen tegenaan lopen en het gedrag van de toezichthouders.

ERG ONPRETTIG | Bij de fietsenzaken waar de toezichthouders, vaak samen, op bezoek zijn geweest, gaf iedereen aan zich daar erg onprettig bij te voelen. Zowel tijdens als na hun bezoek. De politieauto wordt pal voor de voordeur van de winkel, op de stoep, geparkeerd, waarna beide heren letterlijk ‘binnen komen vallen’. Op een vreselijke autoritaire, bijna agressieve manier word je aangesproken en is er geen tegenreactie mogelijk. Beide heren zijn vreselijk kortaf, waardoor het moeilijk is op een normale manier te communiceren. Uitleg is er nauwelijks en vragen worden niet beantwoord. Bij één fietsenzaak in de stad is zelfs de eigenaresse totaal in huilen uitgebarsten en compleet van slag geraakt, nadat beide heren op een zeer lompe, onmenselijke manier de winkel inkwamen. De toezichthouders veroorzaken door hun functioneren en gedrag heel veel irritaties en ongenoegen, die alleen maar versterkt en erger worden, omdat hier niets aan gedaan wordt door mensen die hoger in de hiërarchie staan.

VRAAGTEKENS | Mede door de slechte, summiere introductie en onvolledige uitleg over het werken met het DOR systeem door de verantwoordelijke toezichthouders, zijn er bij een aantal Nijmeegse fietsenzaken al diverse formele waarschuwingen en boetes uitgedeeld. De gemeente zou zichzelf eens achter de oren moeten krabben en zichzelf af moeten vragen waar dit mogelijk aan gelegen heeft.
Uit een recent, zelf uitgevoerd, veldonderzoek onder 17 Nijmeegse fietsenzaken, is naar voren gekomen dat zeven fietsenzaken momenteel helemaal niets registeren en ook niet gecontroleerd worden. Wij zijn dan ook van mening dat óf alle fietsenzaken moeten registreren, óf niemand. Zo plaatsen wij ook onze vraagtekens of er registratie in het DOR plaatsvindt bij en door de plaatselijke (grote) kringloopwinkels (warenhuizen) waar ook gebruikte fietsen worden verkocht en alle fietsen die legaal door de gemeente in Nijmegen worden gejat. Deze fietsen worden door de AFAC naar gemeentelijk gesubsidieerde sociale werkplaatsen gebracht, waarna deze fietsen weer worden doorverkocht. Het systeem is verre van waterdicht, het is meten met twee maten.
Als wij ons bewust waren geweest van de (klaarblijkelijk) gemaakte fouten, dan zijn wij bereid daarvoor geboet te worden, echter, wij zijn ons oprecht van geen kwaad bewust. Wij hebben serieus het gevoel dat ons heel veel onrecht aan gedaan wordt. Daarnaast worden wij momenteel als ‘voorbeeld’ gebruikt om mede DOR gebruikers en allen die handelen in tweedehands waar, te waarschuwen.”

Johan Breuker en Wendy Sengers
Wheels Tweewielers

LEES OOK: Bikeshop 66: ‘Wij zijn door een hel gegaan’

nieuwsfiets-banner-dealerreis-vietnam-leaderboard
nieuwsfiets-banner-urban-proof-rectangle
nieuwsfiets-dealerreis-vietnam-rectangle

Op de hoogte blijven over het laatste fiets nieuws?

Meld je aan voor de BrancheUpdate. Je ontvangt gratis drie keer per week het laatste nieuws uit de industrie in je mailbox.