MAASTRICHT – Go Bike Service is een nieuwkomer op de markt, die zich specialiseert in het verlenen van service aan alle typen fietsen en aan alle merken. Oprichter Ward Grootjans loopt al jaren mee in de fietsbranche en heeft ook in deze vorm van service verlening veel ervaring opgedaan.
Grootjans heeft bij Canyon gewerkt van 2011 tot en met 2016 in als directielid onder andere verantwoordelijk was internationale business en sales. Daarna stapte hij over naar Velofix, een internationaal opererend technische serviceverlener in de fietsindustrie. Daar heeft bijna anderhalf gewerkt en vertrok in november 2017.
MOBIEL EN STATIONAIR | Drie maanden later richtte Grootjans Go Bike Service op. “Bij Go Bike Service werken we met mobiele en stationaire service punten. Afhankelijk van klantenwensen kun je ervoor kiezen om onze mobiele fietswinkel langs te laten komen, of als dat liever doet, een afspraak in te plannen bij een stationaire fietswinkel in de buurt,” aldus Grootjans op zijn website. “Daarnaast hebben we afspraken met verschillende merken waarvoor we ook levering, service en garanties afhandelen. De lijst met merken groeit snel.”
Grootjans positioneert Go Bike Service als ‘full service’ fietswinkel. Consumenten kunnen gratis een account aanmaken en vervolgens een afspraak boeken. Daarbij kan gekozen worden voor een mobiele fietswinkel voor de deur, op het werk of op het vakantieadres, maar ook voor een stationair Go Bike service punt. “Service is er altijd wanneer en waar je het wilt. Ons belangrijkste doel is om ervoor te zorgen dat je altijd kunt fietsen, veilig en efficiënt,” aldus Grootjans.
FIETSENZAKEN MET SEVICEFOCUS | Eerder deze week ging Go Bike Service van start gegaan in Duitsland, in de regio Frankfurt. Daarnaast is het concept ook gelanceerd op het Pure Cycling Festival van Canyon, hetgeen gezien Grootjans’ verleden bij deze fabrikant niet geheel verwonderlijk is.
Het vizier is gericht op groei. Internationaal maar uiteraard ook in de Benelux. Grootjans geeft aan open te staan voor samenwerking met bestaande fietsenzaken, met een sterke servicefocus. “Maar ook potentiële franchisenemers die interesse hebben in het mobiele concept in hun regio. We zullen in de komende maanden een aantal fietsmerken aankondigen waarvoor we service, garantie en levering zullen ondersteunen. Je koopt dan een fiets online, maar krijgt wel de vertrouwde offline service.”
