ARNHEM – Met ingang van 15 januari 2018 gaat Izibike op in Mantel. Als één van de eerste online-fietsenwinkels van Nederland was Izibike sinds 2004 een voorloper, want toen was het aankopen van een fiets via internet nog ongebruikelijk.
Van het begin af aan maakte Izibike al deel uit van Mantel Arnhem BV. “Met meer dan 100.000 online verkochte fietsen in Nederland, België en Duitsland wisten veel klanten de weg te vinden naar Izibike,” zegt Bram van Boekholt. “Inmiddels is Mantel óók online een niet te missen speler. Daarmee is het onderscheid tussen pure-player Izibike en omnichannel-retailer Mantel kleiner geworden, waarbij het geloof in de strategie van Mantel steeds verder groeit. Voor Mantel dus een logische keuze om zich te focussen op één merk en strategie: Mantel.”
SUPERSTORES | Volgens Van Boekholt gelooft Mantel in haar formule van een sterk online kanaal, dat ondersteund wordt door superstores waar consumenten (bijna) het volledige assortiment van Mantel kunnen zien, aanraken en testen. “De specialisten van de superstore helpen je bovendien graag bij de keuze voor een nieuwe fiets of de zoektocht naar dat ene onderdeel,” aldus Van Boekholt. “Voor Izibike klanten verandert er niets: garantie-voorwaarden, service-beloften en een deskundige klantenservice staan bij Mantel voor hen klaar.”
SCORE VAN 9,4 | Voormalige Izibike klanten zullen ervaren dat de service is nog uitgebreider geworden is. Om te beginnen een groter aanbod voor interessante prijzen en een breed productassortiment, ook op stadsfietsen, e-bikes, racefietsen, mountainbikes, fietsonderdelen en fietskleding. Daarnaast kunnen ze nu terecht bij meer winkels, want naast de webshop zijn er de twee superstores in Arnhem en Den Bosch. “Een dan ook nog een klantenservice die een stapje verder gaat. Met een gemiddelde score van een 9.4 is Mantel de best beoordeelde fietsenwinkel van Nederland,” stelt Van Boekholt.
