EINDHOVEN – Om de dealers van Votani en BESV nog betere backup te geven gaat Darfon Europe nauw samenwerken met Service aan Huis uit Mariaheide. Zij zijn vanaf nu het aanspreekpunt als het gaat om service en garantie.
“Door deze samenwerking met Service aan Huis kunnen we ons service programma voor dealers verbeteren en uitbreiden. Omdat het bij ons eigen service center steeds drukker werd, hebben we voor deze optie gekozen,” zegt Felix Tan van Darfon Europe. “Daardoor krijgen we nu de handen vrij om ons nog meer te richten op productverbeteringen, technische documentatie, voorraad controle en dealer feedback.”
EERSTE AANSPREEKPUNT | Service aan Huis is een onderneming van Karel Hendrikx en is gespecialiseerd is mobiele service en onderhoud, ophalen en wegbrengen van fietsen. Hij is het eerste aanspreekpunt geworden voor dealers, als ze contact opnemen met Darfon Europe en zal namens de e-bike fabrikant het versturen en retourneren van onderdelen verzorgen. “Het belangrijkste van alles is natuurlijk dat we deze grote stap maken om onze ondersteuning naar dealers naar een nog hoger niveau te brengen,” aldus Tan.
